Case: Skovsgård hotel
Carl og et par andre lokale borgere tog initiativ til at holde et møde med lokalbefolkningen
i Skovsgaard, hvor idéen blev diskuteret. Ca. 75 borgere slog sig sammen og oprettede et
andelsselskab, som skulle overtage det tomme Skovsgård Hotel både med det formål at
ansætte udsatte borgere og lave beskæftigelsesindsatser samt at drive et medborger- og
kulturhus. Skovsgård Hotel blev startet i regi af den socialøkonomiske virksomhed Købmandsgården, men er senere blevet organisatorisk uafhængig. Hotellet og den tilhørende
restaurant blev i startfasen drevet af frivillig arbejdskraft, men det har senere ændret sig
til at være et professionelt foretagende.
Mødet mellem kunder og medarbejder skaber social værdi
Skovsgård Hotel er bygget op ud fra idéen om at skabe en større samhørighed mellem de
lokale borgere i området og personer, der er ekskluderet fra det ordinære arbejdsmarked.
Skovsgård Hotels medarbejdergruppe består af medarbejdere på ordinære vilkår såvel
som medarbejdere på særlige vilkår. Medarbejderne på særlige vilkår er ofte personer, der
er udviklingshæmmede eller har psykiske udfordringer, men hotellet har ingen restriktioner på, hvilke målgrupper de tager ind i forløb. Den brede målgruppe betyder, at alle som
ønsker det potentielt er velkomne. Skovsgård Hotel arbejder særligt ud fra en grundtanke
om at fokusere på menneskers ressourcer og ikke diagnoser eller udfordringer, og de
finder at mennesker med forskellige udfordringer supplerer hinanden godt og styrker det
pædagogiske arbejde i beskæftigelsesindsatserne.
Hotellets drift er bygget op efter idealet om samhørighed, og der er derfor en stor interaktion mellem hotellets særlige medarbejdergruppe og hotellets kunder. Hotellets medarbejdere hjælper alle til i køkkenet, med servering og i den daglige drift og udvikling. Mange
af hotellets og restaurantens driftsopgaver er af sådan karakter, at medarbejderne i deres
daglige virke interagerer med gæsterne. Netop denne interaktion er vigtig for medarbejderne. Mange af medarbejderne er ikke vant til at være i kontakt med personer udenfor
de miljøer, som de færdes i, så mødet med kunderne giver mulighed for at medarbejderne
opnår en særlig anderkendelse for deres arbejdsindsats. Dette er særligt vigtigt, da medarbejderne for det meste ikke er vant til at indgå i arbejdsfællesskaber.
Lokal opbakning og liv i byen
Skovsgård Hotel har en stærk forankring i lokalområdet. Hotellet er et andelsselskab, der
på nuværende tidspunkt har 400 andelshavere, som primært er personer fra lokalområdet. Den lokale forankring har enorm betydning for hotellet. Andelshaverne har først og
fremmest investeret i hotellet og har et personligt tilhørsforhold til dets virke og udvikling.
Det giver hotellet et stærkt kundegrundlag. Skovsgård Hotel fremhæver selv vigtigheden
af, at hotellet og restauranten bliver ved med at leve op til lokale borgeres forventninger
og behov, og ledelsen sørger derfor løbende for at undersøge disse. Hotellets primære
kundegruppe er netop lokalbefolkni