Hecho a medida: Mosca crea un nuevo departamento para las soluciones especiales de clientes
• El nuevo departamento de ingeniería de Mosca se formó al inicio de 2018
• Centrado en fabricar máquinas específicas a las necesidades especiales
• Apoyo total desde a planificación hasta la integración de la máquina en la línea
A principios de año, Mosca formó un nuevo departamento para atender las solicitudes especiales de los clientes. Este nuevo departamento de ingeniería de Mosca está formado por un equipo de especialistas de Mosca; especialistas en venta, en diseño y en producción de máquinas especiales y soluciones de sistemas integrados. La misión del nuevo departamento es responder de manera más rápida y eficiente a las solicitudes especiales con el uso de módulos estándar especialmente adaptados a las necesidades del cliente. El primer proyecto ya está en desarrollo con un fabricante de aerosoles/productos enlatados en el Reino Unido.
Desde el asesoramiento hasta el diseño y la producción: los clientes que necesiten flejadoras especiales ahora podrán recurrir al departamento de Ingeniería de Mosca para obtener una gama completa de servicios. Este nuevo departamento, permite a los expertos de la sede central de mosca en Alemania manejar pedidos especiales de forma más rápida y eficiente. Según el responsable de ventas del departamento de Ingeniería de Mosca, Christian Zwieb, el cliente está involucrado en todo el proceso: “Empezamos con una hoja en blanco y trabajamos juntos paso a paso para diseñar la solución adecuada. Todo el proceso es transparente para el cliente”. La participación directa ofrece a los clientes dos ventajas clave. Por un lado, pueden seguir el proceso de ingeniería en todo momento y adaptarlo según sus necesidades. Por otro lado, podrán hacer un seguimiento de los costes. El apoyo provisto por este departamento continúa después de la entrega de la máquina. Como parte del concepto ONE Service de la empresa, los técnicos de Mosca se harán cargo de todos los aspectos relacionados con el mantenimiento e integración de la máquina en las líneas de producción existentes.
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