KUVA: ENFO
ENFON
MINNA
NOUSIAISESTA
VUODEN SERVICE
DESK ESIMIES 2012
IT-palvelutalo Enfo Oyj:n
tietotekniikkapalvelujen Service Desk
-johtaja Minna Nousiainen on valittu
Vuoden Service Desk Esimieheksi
2012. Valinnan teki asiakaspalvelun
kehittämiseen erikoistunut HDI
Nordic Oy esimieskilpailuun tulleiden
ehdotusten pohjalta.
Minna Nousiaisen kollegat ja alaiset kuvailivat Vuoden
väärässä ja ottamaan siitä opiksi. Minna on meidän kaikkien
Service Desk Esimiestä asiantuntevaksi, innostavaksi ja rehelli-
suosittelijoiden esikuva.”
seksi esikuvaksi, joka on vahvalla panoksellaan kehittänyt Service Desk -palveluja tiiminsä täydellisellä tuella.
Vuoden Service Desk Esimies 2012 valinnan suoritti HDI
Minna Nousiaisen omasta mielestä hyvä esimies on esimerkkinä alaisilleen kaikessa toiminnassaan. ”Hyvä esimies
kuuntelee, keskustelee, haastaa, perustelee, osallistaa ja vaa-
Nordic Oy:n valintaraati, jonka puheenjohtajana toimii HDI
tii. Tärkeintä minusta on heittäytyä esimiehen rooliin täysillä,
Nordicin toimitusjohtaja Marko Uusitalo. Esimieskilpailun kan-
olla innostunut ja kiinnostunut alaisista ja palvelusta, jota joh-
didaatit on arvioitu kollegoiden ja alaisten ehdotusten pohjal-
taa”, Nousiainen sanoo.
ta sekä haastateltu kilpailua varten.
Minna Nousiaisen tiimiläisten lähettämässä palautteessa
Nousiaisen mukaan esimiestyön näkökulmasta hänen johtamansa Service Desk on nykyään aivan eri paikka kuin esi-
häntä kuvaillaan aktiivisena ja eteenpäin pyrkivänä esimie-
merkiksi viisi vuotta sitten. ”Vaikka teknistä kehitystä on ollut
henä, joka osaa katsoa tulevaisuuteen ja innostaa muita mu-
aina, on viime vuosien kehitys monilaitekulttuurissa esimerkik-
kaansa. Nousiaisella on yhteensä 30 alaista.
si mobiililaitteiden ja -sovelluksien sekä pilvipalveluiden osal-
Tuula Häkkinen Enfon Service Deskistä luonnehtii esimies-
ta avannut kokonaan uudenlaisen tukitarpeen asiakasorgani-
tään näin: ”Minna Nousiaisen intohimo ja innokkuus vetävät
saatioissa. Henkilöstön osalta haasteena on osaamisen kehit-
väkisin mukaansa, ja hän saa sen myös tartuttumaan kaikkiin
täminen ja kohdentaminen oikein. Tärkeintä on henkilöstön
muihinkin. Vaikka Minnalla on monta rautaa tulessa, hän pys-
oma aktiivisuus ja osallistuminen oman osaamisensa kehittämi-
tyy silti antamaan kaikille asioille täyden panoksensa. Hän nä-
seen”, Nousiainen kuvailee.
kee hienosti laajat kokonaisuudet, mutta hän huomaa myös
Vuoden Service Desk Esimies 2012 valinta julkistettiin kes-
kaikki pienetkin yksittäiset asiat ja puuttuu niihin varmasti.
kiviikkoiltana 12.9. vuoden 2012 Yhteys-konferenssissa Taito-
Minna vaatii itseltään 110 %:sta panosta eikä hän tyydy vä-
talossa Helsingissä.
hempään muidenkaan osalta. Hänellä on paljon visioita eikä
hän pelkää ottaa riskejä. Hän pystyy myöntämään olleensa
Lisätietoja: www.enfo.fi, www.yhteys.com
4/2012
HR viesti 57