HR viesti 3+4/2018 - Page 66

ASIAKAS VIESTI Palstalla yhteistyökumppanimme kertovat toiminnastaan. VOIMME MÄÄRÄTÄ JÄRKEÄ, EMME TUNTEITA Jaa! Kerro ideasi! Innostu! – Enpä usko – ideoi ihan keskenäsi TEKSTI: CAMILLA TUOMINEN TUNNEKOULUTTAJA / KIRJAILIJA JA KUVITTAJA EMOTION TRACKER STARTUPIN TOIMITUSJOHTAJA Jos työntekijä kuilun toisella puolella ei koe henkilöä tai yrityk- Miten voimme luoda ympäristön, jossa on turvallista olla sen tunneilmapiiriä tarpeeksi turvalliseksi ja luotettavaksi, hän luova ja uskaltaa sanoa vaikeatkin asiat ääneen? pysyy hiljaa. Sitä paitsi on tosi fiksua pysyä hiljaa, sillä hul- ”Et voi pakottaa luottamusta, vaan se ansaitaan”, luudella, heittäytymisellä tai rohkealla totuudenkertomisella on opetti äitini kasvatuksesta ja sanoi, että lapsesi kyllä kertoo vielä tänäkin päivänä useissa yrityksissä ihan todellisia nega- sinulle, kun hän luottaa. Jos hän ei kerro, sinun pitää tiivisia vaikutuksia: kääntää sormi itseesi ja miettiä tekemisiäsi. Ensimmäinen ”Voi vitsi! Sain ihan viime hetkellä pelastettua potkuilta askel luottamuksen rakentamiseksi voisi olla kysyä itseltä: kollegani, jonka ylin johto oli leimannut troublemakeriksi, olinko kohtaamisessa aito? Viestinnästä yli 90% on muuta koska hän uskalsi kertoa palavereissa totuuden, jota kukaan kuin sanoja ja todellinen mielipiteemme huokuu toiselle muu ei uskaltanut johdolle kertoa.” kohtaamisessa, halusimmepa tai emme: läsnäolostamme, Aivojemme fiksu vanhempi osa suojaa meitä tajuamalla keskittymisestämme, asenteestamme, ilmeistä ja eleistä. kuilun ja sen riskin, että idean kertominen voi tehdä meidät Varmista siis tänään,