ASIAKAS
VIESTI
Palstalla yhteistyökumppanimme kertovat toiminnastaan.
TUOTTAVUUTTA UUSILLA TOIMINTATAVOILLA
Perinteinen tapa edesauttaa uuden ICT-teknologian
Toiminnallinen tarve ja
taloudellinen vaade
käyttöönottoa organisaatiossa on kouluttaa henkilöstö uuteen työkaluun. Järjestetään lyhyitä tietoiskuja
Muutostarve
ja mahdollistetaan itseopiskelu verkko-opiskeluympäMiten arkisen toiminnan
tulee muuttua, jota hanke
saadaan kannattavaksi?
ristössä. Henkilöstön osaaminen kasvaa, he oppivat
käyttämään uutta työkalua.
Toimintatapojen
muutokset
Uusi osaaminen ei kuitenkaan varmista sitä, että
henkilöstön toimintatavat muuttuvat. Uusi työkalu ja
uusi osaaminen jäävät helposti arjen kiireen alle.
Investointi uuteen ICT-työkaluun ja henkilöstön osaa-
Viestintä
Mittaaminen
Juurrutusaskeleet
Osaamisen kehittäminen
miseen muuttuvat suuresta lupauksesta kitkeräksi pet-
Mikä on tehokkain
tapa viestiä?
Miten muutos
todennetaan
mittaamalla?
Miten yksilöä tulee tukea,
jotta muutos tapahtuu
yksilötasolla?
Mitä uutta osaamista
tarvitaan, jotta voidaan
toimia uudella tavalla?
Viestinnän
tarpeet
Mitattavat
suureet
Muutoksen
tuki
Minimiosaamistaso
Mitä viestitään?
Milloin?
Miten?
Mitä mitataan? Kuka?
Milloin? Miten? Mihin
raportoidaan?
Miten organisaatio voi
tukea ja avustaa muutoksen toteuttamisessa?
Miten uusi osaaminen
saadaan henkilöstölle
tehokkaimmin?
Viestintäsuunnitelma
Mittaussuunnitelma
Juurrutusaskeleet
Osaamisen
kehittämisen
suunnitelma
tymykseksi: työkalun käyttöönoton laajuus jää kauas
tavoitteista eikä investointi saavuta tavoitteitaan.
Teknisen muutoksen ja uudistuksen rinnalla on
varmistettava henkilöstön toimintatapojen muuttuminen. Humaani migraatio varmistaa henkilöstön toimintatapojen muutoksen. Humaanin migraation
avulla ICT-teknologiaan tehty investointi saadaan
kannattavaksi. Ytimessä on osaamisen kehittämisen
lisäksi henkilöstön arjen toimintatapojen aktiivinen,
tietoinen ja mittaamalla todennettu muuttaminen.
JUURRUTUSSUUNNITELMA
Osaamisen kehittäminen, juurrutusaskeleet,
mittaaminen ja viestintä
Humaani migraatio projektina
Humaani migraatio lähestyy ICT-projektia neljästä eri näkökul-
Humaanin migraation projekti aloitetaan selvittämällä kehi-
masta: osaamisen kehittäminen, juurrutusaskeleet, mittaami-
tyshankkeen taustat: toiminnalliset tarpeet, muutoshalut sekä
nen ja viestintä.
taloudelliset motiivit. Nämä taustatekijät tuottavat konkreettiset
Henkilöstö ei voi ottaa uutta teknologiaa käyttöön ilman
tarpeet muuttaa henkilöstön toimintatapoja. Tämän vaiheen
uutta osaamista. Osaamisen kehittäminen, kouluttaminen, ei
jälkeen valmiina on listaus niistä muutoksista, joita henkilös-
kuitenkaan saa olla itsetarkoitus eikä keskiössä. Se on vain
tön toiminnassa halutaan tapahtuvan, jotta hanke on investoin-
väline muutoksen toteuttamiseen. Uusi osaaminen tuotetaan
tina kannattava.
henkilöstölle tapauskohtaisesti suunnitellulla osaamisen kehittä-
Tarve toimintatapojen muutoksille voidaan seuraavaksi
misen suunnitelmalla: tietoiskuin, verkkokoulutuksella, pienryh-
muuttaa kuvaukseksi minimiosaamistarpeesta. Minimiosaamis-
mäkoulutuksilla, videokoulutuksella ja muilla menetelmillä, työ-
tarve kuvaa ne osaamiselementit, jotka henkilöstön on saa-
kaluvalikoima valitaan tapauskohtaisesti sopivimmaksi.
tava voidakseen toimia uuden toimintatavan mukaisesti. Osaa-
Juurrutusaskeleet varmistavat uuden osaamisen siirtymisen
miselementeistä voidaan johtaa tarvittavat osaamisalkiot,
toimintatapoihin. Aktiivinen, ohjattu esimiestyö, pelillistäminen
jotka sitten koulutetaan henkilöstölle kuhunkin tilanteeseen
ja muut erilaiset positiivisen vahvistamisen menetelmät sovite-
tehokkaimmalla tavalla.
taan valittuun teknologiseen ratkaisuun ja org [