HR viesti 3/2014 - Page 52

TEE POHJATYÖT HUOLELLA! ULKOISTUS EPÄONNISTUU USEIMMITEN PUUTTEELLISEN VALMISTELUN TAKIA, TOTEAA RIITTA LEHIKOINEN TEKSTI: SAMI J. ANTEROINEN KUVA: ISTOCKPHOTO ’Homma ei toimi.’ Riitta Lehikoinen oli ollut konsultointitehtävissä jo niin pitkään, että tunnisti selvästi, kun samankaltaisia tapauksia alkoi tulla vastaan jatkuvalla syötöllä. Lehikoinen teki toimeksiantoja monille suomalaisille ja kansainvälisille yrityksille, joissa esiintyi – lähes poikkeuksetta – jonkinasteista tyytymättömyyttä ulkoistettuja palveluja kohtaan. Organisaatioon pesiytynyt tyytymättömyys söi yhteistyön eväi- ”Ongelmien takana oli yleensä puutteellinen valmistelu tä, vähensi motivaatiota ja lopulta nakersi yrityksen tuloksen- – ei aina oltu mietitty loppuun asti sitäkään asiaa, että onko kin ontoksi. Lehikoinen alkoi miettiä, että tähän on nyt saata- ulkoistaminen ylipäätänsä järkevää.” va muutos. Hän tajusi, että ulkoistaminen meni usein metsään, koska ihmiset eivät ymmärtäneet, mistä oikein oli kysymys – Uudelleen, ryhmity! organisaatio ei ollut valmis ulkoistukseen. Konsultin hyvät vin- Lehikoisen mukaan jo lähtökuopissa olisi tärkeää lähestyä kit ja rapsakat raportit eivät juuri auta, jos organisaatiossa ei aihetta bisnescasena, jonka myötä organisoidutaan uudella ole tehty tilaa muutokselle. tavalla. 50 HR viesti 3/2014