HR viesti 2/2017 - Page 19

Älä anna kokousten, juhlien tai cocktailien mennä metsään. Sen sijaan tuo ne Helsingin ylivoimaisesti keskeisimpään kokouspaikkaan, Holiday Inn Helsinki City Centreen, suoraan päärautatieaseman viereen. Varaa oma paikkasi kaukana metsästä osoitteessa finland.holidayinn.com/kokoukset Älä edes harkitse muuta. ”Haluamme muuttaa vanhaa ajattelutapaa ja tunnustaa, että myös tunteet vaikuttavat työpaikalla. Niiden käsittelemiseen tarvitaan vain rohkeutta”, uskoo Ojala. Naiset myöntävät, että koska kunnan työpaikat eivät ole yhdestä puusta veistettyjä, eivät ratkaisut ongelmiinkaan voi olla mallia one-size-fits-all. Esimerkiksi vuorotyötä tekeviä ammattilaisia on kunnan palkkalistoilla paljon. ”Ihmisten kyky kestää kuormittavia tilanteita ja ristiriitoja on hyvin vaihtelevaa ja reagoinnissa on persoonakohtaisia eroja. Se, miten kohtaa omalle näkemykselleen vastakkaisen mielipiteen, on usein se olennaisin asia, jota täytyy kehittää”, Nurmi pohtii. Ojala lisää lautaselle kiireen ja jatkuvan muutoksen: kun työnteko on yhtä ravia ja uusia ohjeistuksia ja päivityksiä tulee joka suunnalta, pinna on herkästi kireällä. ”Aika tyypillistä on se, että ihmiset kyllä sinänsä tykkäävät oppia uusia asioita työssään, mutta liika on aina liikaa”, Ojala toteaa. Kun tiimi ei toimi Päälle painavilla muutoksilla on lisäksi paha tapa vaikuttaa tiimidynamiikkaan negatiivisesti: liiallisen kiireen takia joku asia jää liian kevyelle hoidolle ja kaatuu lopulta jonkun tiimin jäsenen niskaan – usein pyytämättä ja yllätyksenä. Nurmi ja Ojala ovat ilahtuneina panneet merkille, että ”pomminpurkutalkoisiin” on nyt tungosta: esimiehet haluavat oppia pistämään riidan poikki ajoissa, jotta työpaikalla on parempi olla. ”Kun esimies kohtaa ristiriidan, hänellä ei aina ole ollut niitä keinoja, joilla tilanne otetaan tyydyttävästi hallintaan. Tässä meidän prosessissa se kaikkein olennaisin taito on oppia pääsemään rakentavaan lopputulokseen eri ihmisten kanssa”, Ojala toteaa. Mistään mullistavasta rakettitieteestä ei ole kysymys, vaan parhaisiin tuloksiin vaikuttaisi pääsevän ihan arkipäivän empatialla ja efortilla. ”Arvostus ja kuulluksi tuleminen ovat ne kaksi asiaa ylitse muiden, jos ajatellaan mitä tavallinen kunnan työntekijä odottaa tällaiselta prosessilta”, linjaa Nurmi. Nämä lainalaisuudet pätevät silloin, kun konflikti on kahden työntekijän välinen – ja myös silloin, kun pomo ja alainen ovat napit vastakkain. Tarvittaessa kova Helppoa ei sovittelutyö silti ole, sillä jo kaikkien osapuolten perinpohjainen kuuleminen nielee aikaa ja resursseja. Totta on myös se, että aina ei kaikki ratkea halaukseen ja helpotuksen kyyneliin, vaan tiukkojakin sanoja tarvitaan. Ojala ja Nurmi painottavat konkreettista otetta haasteiden edessä: 2/2017 HR viesti 19