HR viesti 1/2016 - Page 29

Ketä HR palvoo? pelejä, joita ihmiset haluavat pelata, jopa oman CV:n päivittä- Mutta miten mahdollisia umpisolmuja sitten päästään purka- minen tietokantaan voi olla seikkailu, jossa valot vilkkuu ja pis- maan? Mervi Rauhala toteaa, että kun HR palvelee sisäisiä teitä ropisee. Näin HR voi sitouttaa ja motivoida omia sisäisiä asiak­kaita, vaarana on että keinoista tulee helposti päämääriä. asiakkaitaan, mutta helppoa se ei ole: ”Pitäisi ottaa varmemmin johtotähdeksi se, että kyseenalais- ”Pelillistäminen on tehtävä hyvin, tai se koetaan helposti tetaan ja kysytään, miten asiakasta voi parhaiten palvella kus- lapsellisena”, Tiilikainen huomauttaa ja lisää, että legendaari- sakin tilanteessa.” nen verkkoroolipeli World of Warcraft on itse asiassa ”maail­ Laura Tiilikainen korottaa panoksia vielä tästäkin: hän miettii organisaation ”pelillistämistä”. Jos yrityksen järjestelmät ovat man suurin toiminnanohjausjärjestelmä”, joka on pullollaan miljoonien ihmisten dataa. 1/2016 HR viesti 27