ole strategisesti tärkeää, organisaation kilpailukykyä erilais-
misella haetaan enenevässä määrin ketteryyden lisäämistä:
tavaa ja edistävää osaamista.
talouden rajuihin heilahduksiin ja kausivaihteluihin tarvitaan
Rutiininomaiset, vakiintuneet tehtävät ovat hyviä ulkois-
suurempaa joustavuutta ja reagointiherkkyyttä.
tamiskohteita, silloinkin kun ne ovat olennainen osa toimitusprosessia. Onnistuminen edellyttää kuitenkin, että vaikuttimet
Viitekehyksen rajaaminen yhdessä kumppanin
ja tavoitteet on kirkastettu ja ulkoistamisen osaava kumppa-
kanssa
ni tunnistettu.
Palveluiden ostamisen yhteydessä on tärkeää rajata ”mitä,
miksi ja miten” ulkoistetaan. Vasta sen jälkeen piirretään ark-
Oikea henkilöstö – kriittinen menestystekijä
kitehtuuri sille, kuinka yhteistyötä johdetaan palvelun tuotan-
Kun ulkoistamissuunnitelmaa ollaan rakentamassa, tulee
tovaiheessa. Palvelun siirron yhteydessä varmistetaan uuden
myös määritellä, mikä on yrityksen nykyinen osaaminen.
palvelumallin tekniset, toiminnalliset ja ihmisiin liittyvät yksi-
Henkilöstöstrategian tehtävä on tukea lyhyen ja pitkän aika-
tyiskohdat: tilat, laitteet, resursointi, tiedon ja osaamisen siir-
välin muutos- ja kasvustrategiaa. Ilman oikeita henkilöitä oi-
to sekä raportointi ja ohjaus. Mahdollisesti siirtyvät ihmiset
keassa paikassa oikeaan aikaan ja oikeaan hintaan ei ul-
ovat aina siirtovaiheen keskiössä. Epätietoisuus ja viestinnän
koistamisellakaan saavuteta toivottavia tuloksia.
puute antaa tilaa hallitsemattomille huhuille. Kokemus ja tai-
Jos ulkoistamisella haetaan pelkästään kustannussäästöjä
ilman, että yrityksen oma henkilöstö on kasvustrategian mu-
to johtaa muutosta ovat ominaisuuksia, joita ulkoistajan pitää
kumppaniltaan edellyttää.
kainen, tulokset ovat todennäköisesti vaatimattomia tai lyhytkestoisia. Siksi ulkoistaminen on linkitettävä henkilöstöstrate-
Sitoutuminen, tavoitteet ja yhteensopivuus
giaan, ja onnistunut ulkoistaminen vaatii aina vahvaa HR-
Ulkoistusyhteistyö 7<:B