On selvää, että kannuste-, kokous- ja tapahtumateollisuus
Saisiko olla kokous kulttuurikylvyllä – vai kenties
sissipalaveri maastossa? Onko kokoustamisen
sydämessä digi, design vai luomu – ja voiko
iltapäivän stand-up kaveri muokata esitystään jotenkin
paremmin firman uutta strategiaa komppaamaan?
(MICE) on yksi matkailun nopeimmin kasvavista aloista – Suomessa kasvu on ollut 8–10 % vuodessa. Riippumatta siitä, ostetaanko kokouspaketti hotellista vai ohjelmatoimistolta, kyseessä
tapaa olla palvelukokonaisuus, joka muodostuu sekä konkreettisista että aineettomista palveluista.
Itse kokouksen ydintuote muodostuu virallisen ohjelman
osallistujille ja heidän organisaatiolleen tuomasta hyödystä –
mutta tämä osuus on yritysten arkea ja ruisleipää, eikä sinän-
Yrityksen ulkopuolella pidetty kokous ei ole enää haudanva-
sä suuria intohimoja herätä. Kokouksen liitännäispalvelut ovat
kava asia, vaan se viihteellistyy ja rönsyilee kaiken aikaa. Ja
sitten se puoli, josta puhetta riittää ennen ja jälkeen itse pala-
koska yrityksen pikkupalaveri tai isompi seminaari ei ole enää
verin.
vakava asia, se on mitä vakavinta bisnestä. Kakku kasvaa,
ja yhä useammat toimijat tarjoavat nyt tilojaan yritysten käyt-
Käsikirjoituksen mukaan
töön. Uutuudenviehätys kantaa aikansa, mutta firmojen vä-
Asiakas on vaativa, joten osallistujan odotukset eivät ihan hel-
ki äänestää herkästi jaloillaan ja vain fiksuimmille ideoille voi
polla ylity. Tavoitteen saavuttamisessa auttaa kitkatta rullaa-
povata pitkää ikää.
va tuotantoprosessi, jossa kaikki osa-alueet toimivat. Hyvän kokouksen käsikirjoitukseen kuuluu, että esiintyjät osaavat esittää
KUVA: SUNBORN SAGA OY
asiansa hyvin, asiakaspalvelijat ovat ammattilaisia, laitteet ja
koneet toimivat sujuvasti ja kokouspaikka ja itse tila on tilanteeseen sopiva.
Hyväkään kokous ei kuitenkaan välttämättä jää juuri mieleen, ellei osallistujille voida tarjota jotain erilaista ja ennen kokematonta siinä sivussa. Hyvän ja erinomaisen välinen aukko
paikataan elämystaloudella.
Elämyksistä puhuminen ei ole pelkästään konsulttien
nami-nami-höttöä. Tutkimusten mukaan hyvät tunne-elämykset
auttavat ihmisiä sopeutumaan sosiaalisiin tilanteisiin ja muutoksiin ja lisäksi saavat työntekijän sitoutumaan työhönsä ja kokemaan tyydytystä. Sitoutunut, tyytyväinen työntekijä on paljon
tehokkaampi kuin kelloon vilkuileva kestopurnaaja.
Elämyskentän ongelma on tietenkin elämyseskalaatio: jos
aina vain haetaan hurjempaa ja villimpää elämystä, firmojen
työntekijöiltä loppuu pian paukut extreme-palavereihin. Jos firman retriitillä hypätään benji-hyppyjä, onko seuraava askel sitten jo BASE-loikka sillalta?
Täydellisen paltsun metsästäjät
Rankkuudesta voi hakea selkänojaa vain aikansa, sitten se
kääntyy itseään vastaan. Mutta voisiko kokoustamisen kovaa
ydintä jotenkin parantaa ja hakea päivitystä konseptiin sitä
kautta? Tekes on ottanut tästä ideasta kopin ja lähtenyt miettimään, miltä huomispäivän kokous voisi näyttää. Tutkijoita askarruttaa, millaisia ovat parannetut fyysiset kokoustilat, tekniset ratkaisut, osallistujia aktivoivat prosessit ja kokonaisvaltaiset palvelut.
Tekesin Tila-ohjelmaan kuuluvaa tutkimushanketta vetää
Haaga-Helia-ammattikorkeakoulu. Hankkeen rahoittavat –
Tekesin ja Haaga-Helian lisäksi – siihen osallistuvat 14 yritystä.
1/2012
HR viesti 47