2018 ◼ Najaar
15
Wim Stuij en Etienne Timmermans
White space Snellere dienstverlening
Belangrijk punt binnen de aanpak is de In de controlepraktijk lopen de grootste
‘touch time’; de tijd dat er daadwerkelijk projecten, met langere doorlooptijd,
aan een project gewerkt wordt. Door veel waar ook vaak meerdere mede-
meer zaken samen en gelijktijdig te doen werkers bij betrokken zijn. Vandaar
in plaats van volgtijdig met overdracht dat de pilot vanaf januari daar een
tussen personen of afdelingen, snij je veel jaar gaat draaien. De analyse fase
van de ‘white space’ – de wachttijd – weg. is reeds afgerond.
Het zorgt voor rust en overzicht en leidt Wim Stuij: “Vanzelfsprekend is het
tot een hogere output. “Maar wel doordat de bedoeling om de doorlooptijden
mensen slimmer en samen werken, niet te verkorten door binnen het team
omdat ze harder gaan werken”, voegt Stuij de werkzaamheden beter op elkaar af
toe. te stemmen. De afstemming met onze
opdrachtgevers speelt daarbij ook een
belangrijke rol. Door dit slimmere werken
kun je uiteindelijk meer doen met dezelfde
mensen in dezelfde tijd. Daarmee draagt
het ook bij aan de oplossing voor het feit
dat het tegenwoordig steeds lastiger is
om goede mensen te werven. Werk is er
voldoende binnen ons kantoor, maar de
juiste mensen vinden is de bottle neck.” ■
Op pagina 19 vindt u meer informatie
over de QRM-aanpak.