Heel Nederland Leest Magazine ZomerEditie Magazine | Page 19

Van content
naar service
naar data?
De boekenbranche is een veranderlijke branche
waarin de laatste jaren veel gebeurd is. Ook
uitgevers zijn door de crisis flink geraakt, maar
wellicht nog veel meer door allerlei ontwikkelingen in wat ik maar even voor het gemak
‘de digitale wereld’ noem. Social media, digitaal
lezen, internet, interactiviteit, om maar even een
paar voorbeelden te noemen, hebben allemaal de
wereld van het uitgeven revolutionair veranderd.
Uitgevers werden maar even verondersteld op het
zelfde tempo mee te veranderen en dat is niet
altijd makkelijk. De noodzaak voor verandering is
bij iedereen wel aanwezig, tenminste dat mag ik
hopen, maar hoe dan precies te veranderen is vaak
de vraag – nog afgezien van het feit dat tijdens deze
verbouwing de winkel ook nog open moet blijven.
Misschien is het goed om eens wat structuur aan
te brengen en daarmee hopelijk ook wat houvast te
creëren. We hebben de afgelopen jaren gezien dat
de eerste stap was om niet langer ‘content’ centraal
te stellen maar ‘service’. De vraag is wat de lezer wil,
op welk moment en in welke vorm: de uitgever als
serviceprovider. Dat is op zich nog niet zo’n revolutionaire stap en een groot aantal uitgevers hebben
die sprong inmiddels gewaagd.
De volgende stap is echter groter en voelt meer
een sprong in het diepe: van ‘service’ naar ‘data’. De
uitgever zou dan een data-gedreven bedrijf moeten
zijn. Maar daar bevinden zich een paar hobbels
op de weg. Ten eerste hebben veel uitgevers van
oudsher geen directe band met hun klant omdat er
een tussenhandel is, ten tweede is het klantgericht
inrichten van de organisatie een flinke ommekeer
ten opzichte van de bestaande organisatie. De
laatste hobbel is misschien wel de onbekendheid
met de waarde van data en met de vormen die een
data-strategie zou kunnen aannemen.
Er valt dus een wereld te winnen voor uitgevers die
data en data-strategie gaan omarmen. Daar hoef je
trouwens geen multinational of grote organisatie
voor te zijn, ook in het klein is een data-strategie
mogelijk. Voorwaarde is wel dat je als uitgever gaat
denken in data en de mogelijkheden met data. En
om de verwarring te voorkomen, we hebben het
hier niet over Big Data, maar gewoon over data van
klanten, gebruikers, webbezoekers e.d.
Dus, uitgevers van Nederland, mijn advies is: ga je
verdiepen in data en data-strategiën en zorg dat je
ook hier een visie op ontwikkelt. De tijd dat uitgeven
een makkelijk beroep was is voorbij, het is nu een
tijd waarin uitgeven uitdagend en spannend is. n
David Huijzer
Uitgever/Hoofdredacteur inct
www.inct.nl

HNS-magazine - juli 2016-wedding.indd 19

19

07-07-16 01:10