Искусство
БЫТЬ ПОЛЕЗНЫМ
Ирина Зырянова , владелица одной из самых авторитетных риелторских компаний Екатеринбурга « Бюро недвижимости Зыряновой », рассказала главному редактору Happy Марине Архиповой о главных принципах своей работы , о том , почему риелтор обязан быть психологом , а также о важности порядочности и человеколюбия .
– ИРИНА , ВЫ ПРЕЗИДЕНТ УРАЛЬСКОЙ ПАЛАТЫ НЕ- ДВИЖИМОСТИ ( УПН ), ВЛАДЕЛЕЦ УВАЖАЕМОЙ В ГОРОДЕ КОМПАНИИ . ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ РАЗВИ- ВАТЬСЯ ИМЕННО В ЭТОЙ СФЕРЕ ? – На самом деле долгое время я работала в сфере маркетинга . Однако , как это часто бывает , после декретного отпуска решила изменить сферу деятельности и присмотреться к рынку недвижимости . Сначала я пришла в компанию « БК _ Недвижимость », где проработала порядка пяти лет . Из обычного специалиста выросла до партнера-собственника . Но все же на каком-то этапе поняла , что пришло время подумать о своей компании . Так появилось « Бюро ». Мы долго думали над названием и в конечном итоге решили использовать в нем мою фамилию . Мне было крайне важно , чтобы изначально у людей было понимание , что я отвечаю за результат работы своим именем . Я знаю , что это большая ответственность . Но мне никогда не было стыдно за то , что мы делаем . – КАКИЕ ПРИНЦИПЫ БЫЛИ ИЗНАЧАЛЬНО ПОЛО- ЖЕНЫ В ОСНОВУ РАБОТЫ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ? – Мне очень хотелось , чтобы она была ориентирована на людей . Как в известной книге Лорейн Грабс-Уэст « Сотрудники на всю жизнь ». Я подумала , что это история о нас . Изначально мне хотелось , чтобы моя команда была похожа на своеобразную семью . Чтобы это были люди , разделяющие мои жизненные ценности , которым не все равно , которым хотелось бы приходить на работу и комфортно заниматься своим делом . Мы ведь проводим на работе очень много времени вместе . Поэтому должна быть создана правильная атмосфера , люди должны быть обеспечены комфортными условиями труда . При этом неуклонно должна соблюдаться трудовая и профессиональная дисциплина . В нашей компании , например , невозможно совместительство . Риелторский бизнес требует от специалиста максимальной концентрации и вовлеченности , и я считаю , что совмещать его с каким-то иным видом деятельности просто нереально , если ты относишься к своей работе со всей серьезностью . Нужно приходить в офис и не просто « отсиживать » рабочие часы , а работать с полной отдачей , отчитываться . Особенностью работы риелтора является то , что он много времени проводит вне офиса , но это отнюдь не значит , что сотрудники работают по свободному графику , могут приходить и уходить , когда им вздумается . Успешный риелтор , как правило , работает значительно больше среднего офисного работника . В нашей компании внедрено планирование , бюджетирование . Это , к сожалению , не часто встречается в определенной части риелторских компаний . Но в свою компанию мы решили привнести лучшие мировые управленческие практики , MBA . И практически все продолжают самообразование , регулярно повышая свои знания на профессиональных и личностных тренингах . В результате получилось так , что сейчас с нами работают очень интересные люди . Все они с высшим образованием , а некоторые из них кандидаты наук или имеют степень МBA . И практически все продолжают самообразование , регулярно повышая свои знания на профессиональных и личностных тренингах . Мы ломаем стереотипы – обычно в обществе риелтор воспринимается по-другому . Распространено заблуждение , что для работы в этой сфере не требуется каких-то особых знаний и стать специалистом по недвижимости может практически кто угодно . Для меня лично очень важно , чтобы такая профессия , как риелтор , стала уважаемой в нашем обществе . – КАК ВЫ СОБИРАЛИ СВОЮ КОМАНДУ ? НАСКОЛЬКО Я ЗНАЮ , У ВАС ВСЕГО 24 СОТРУДНИКА . – Часть людей пришли со мной из бывшей компании . Остальных мы набирали . Поначалу были промахи , не все сотрудники соответствовали нашей философии . Это привело к тому , что мы разработали особую систему рекрутинга , основанную на специальных психологических анкетах , тестах . Все они базируются на ценностях , которые нам важны . Одна из ценностей , которая , к примеру , крайне значима для меня , – чтобы люди были честны и порядочны по отношению к клиентам и своему работодателю . По разным причинам в нашем обществе сложился преимущественно негативный имидж риелтора . Люди не всегда доверяют им , ошибочно полагая , что риелторы на них необоснованно наживаются . Мы своей работой стремимся опровергнуть этот стереотип , собственным примером каждый день доказываем , что это не так . – КАК ВЫ СЕБЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ИДЕАЛЬНОГО РИ- ЕЛТОРА ? КАК БЫ ВЫ ОПИСАЛИ ЭТУ ПРОФЕССИЮ ? – Это очень непростой вопрос . Сейчас все чаще можно встретить информацию о том , что в связи с появляющимися на рынке автоматизированными сервисами и технологиями профессия риелтора скоро перестанет существовать . Но мы уверены , что при совершении сложных многоступенчатых сделок и обменов без человека не обойтись . Ведь чаще всего риелтору приходится выступать в роли пси-
122