zação da assistência técnica e, mais particularmente, com entidades que correspondem à classificação de think tanks.
No quadro I, são apresentadas de maneira resumida as
características diferenciadoras dos distintos modos de governar,
em relação às suas principais variáveis.
Quadro I: Modos de governar na democracia
Principais características
Modo de
Governar
Burocrático
Gerencial
Governança
Normativa / Legal
Prestação e Gestão
Infraestruturas e
serviços
Relacional
Variáveis
Função ou
dimensão
estruturante da
atividade do
governo
Tipo de gestão
predominante
Gestão por
procedimentos
Gestão Empresarial
por produtividade
ou resultados
Gestão de redes
sociais ou
relacional
(construção
coletiva do
desenvolvimento
humano)
Principais
valores
Legalidade,
autonomia
sociedade civil,
neutralidade
Economia
Eficácia
Eficiência
Confiança
Compromisso
Colaboração
Credibilidade e
confiabilidade dos
procedimentos
Satisfação do
cliente e usuário
Credibilidade e
confiabilidade da
organização das
interdependências
Peticionário
Administrativo
Demandantepassivo:
cliente ou usuário
Demandante-ativo:
cooperador e
corresponsável
Visão da
qualidade no
exercício do
governo
Papel do
cidadão
Governança Democrática: Construção coletiva do desenvolvimento das cidades
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