Goldilocks Sonderausgabe: Trendstudie | Page 16

Platz 07: Flexibilität


Smarte Lösungen durch Flexibilität


Die persönliche Lebenssituation bestimmt das Interesse an Finanzangeboten.



Die proaktive Ansprache durch die Bank wird begrüßt. Die Kunden der Gen Y sind es gewohnt, ihre Informationen nach Bedarf zu suchen oder wahrzunehmen und orientieren sich kaum noch an periodischen Newslettern oder allgemeinen Publikationen. Die automatische Datenanalyse der Kontobewegungen eröffnet hier neue Möglichkeiten, individuelle Lösungen bei finanziellen Herausforderungen anzubieten. Kundenindividuelle Produkte sollen sich daher auch automatisch an neue Lebenssituationen anpassen können.

Lebenssituation vs Lifestyle


68% wünschen sich Tipps, die sich nach ihrer Lebenssituation richten
72% sehen es als entscheidend an, ob sie Kredite vorzeitig und kostengünstig zurückzahlen können

Millennial Insight



Die Teilnehmer wollen gemäß ihrer Lebenssituation und ihres Lifestyles angesprochen werden. Zu diesem Zweck darf auch Datensammlung und -analyse betrieben werden. Dabei wünschen sich die Teilnehmer Seriösität und Expertise jenseits von Interessensüber-schneidungen des Bankberaters.

Individuelles Coaching überzeugt die Generation Y



90% Ich wünsche mir spezielle Tipps und Angebote für meine jeweilige Lebens-situation.

78% Ich wünsche mir indivi-duelles Vor-Ort- oder Online-Coaching bei Finanzproblemen.

65% Ich möchte durch Challenges/Spielerische Elemente motiviert werden, mich mit Geldanlagen zu beschäftigen.

Educative Angebote nehmen zu


Beispiel: Viele FinTechs starten neben ihrem Kernprodukt auch Educative Plattformen. Wie z. B. Acorns mit ihrer Plattform „Grow“

Fazit


Mit jeder Lebenssituation entsteht ein anderer finanzieller Fokus

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