GM Business & Lifestyle - Specijalno izdanje Industrija 4.0 Specijalno izdanje Industrija 4.0 | Page 15
udobnost, brzinu i pružanje uslu-
ga u pravo vreme. Kako pomenu-
to istraživanje pokazuje, ako njihova
banka ne može da ponudi ono što
im treba, ponudiće neki drugi provaj-
der – telekomi, fintech kompani-
je, digitalne banke, itd. Zadržavanje i
privlačenje korisnika postalo je teže
nego ikada.
Komunikacija sa
digitalnim korisnicima
Očekivanja od
digitalnog bankarstva
Odnosi između banaka i korisnika
prolaze kroz transformaciju. Korisnici
očekuju obavljanje bankarskih poslo-
va na pojednostavljen i personalizo-
van način, sa interakcijom koja im je
prilagođena i koja ne narušava nji-
hov svakodnevni život, kada i kako oni
žele. Dakle, digitalno bankarstvo treba
da bude agilno i inkorporirano u sva-
ki pojedinačni aspekt življenja u digi-
talnoj eri.
tradicionalnih, zastarelih okvira u
smislu tehnoloških platformi. Prema
istraživanju, tri glavna tehnološka pri-
oriteta vezana za angažovanje klijena-
ta uključuju integraciju sistema, razvoj
front-end aplikacija i mapiranje proce-
sa.
Partneri u digitalnoj
transformaciji
Lojalnost klijenata novog profila
i dalje se može postići korišćenjem
različitih sredstava – raznovrsnim
tipovima komunikacije kroz digi-
talne kanale (customer engagement).
Mogućnosti se kreću od digitalnih sa-
vetnika, preko ponuda kroz društvene
mreže do gejmifikacije. Mobilno ban-
karstvo je preko potrebno, ali se i Da bi se ovaj proces izvršio na
pravi način, ili, bolje reći, da bi se
uopšte izvršio, važno je primeni-
ti odgovarajuće tehnologije. Pored Banka budućnosti je postala real-
nost. Život u vremenu kada će se
digitalizovati sve što se može digi-
talizovati znači prilagođavanje novim
korisničkim zahtevima i traži blisku
saradnju banaka i IT provajdera.
Asseco SEE, kao pouzdani oslonac u
ovom procesu, nudi ne samo rešenja
i servise, već i smernice i pomoć na
putu digitalne transformacije. U prilog
tome govore i brojni projekti, kao što
ono može unaprediti do novog nivoa
postizanja konzistentnog iskustva kroz
sve kanale – omnichannel banking. podrške interneta stvari (IoT), novih
veština u oblasti data mining, takođe
je potrebno finansijsko razdvajanje od su uspešno uvođenje prve digitalne
banke, Telenor banke, a zatim i nove
digitalne banke, mts Banke. 4.0
Tehnologije za
digitalnu transformaciju
Za najnovije informacije o trendovima u digitalnom bankarstvu, izazovima i iskustvima na polju digitalne transformacije,
najavljenim regulativama i vebinarima, pratite blog kompanije Asseco SEE: Digital Edge.
ISpecijalno izdanje :: Industrija 4 . 0