GM Business & Lifestyle br. 99 | Page 9

uslu­gu. Da li te že­ne zna­ju šta je do­
bar ko­ri­snič­ki ser­vis? Ve­ro­vat­no ne, ali
ga ima­ju. Da li zna­ju šta je bren­di­ra­
nje? Ve­ro­vat­no ne, ali i to ima­ju.
Zaš­to gra­di­te brend?  Da biste ima­
li  ver­ne, lo­jal­ne kup­ce, ko­ji se  iz­no­
va vra­ća­ju  i ku­pu­ju va­šu ro­bu? Da bi
je ku­po­va­li ia­ko je  sku­plja od kon­ku­
rent­ske? Da bi vas  vo­le­li  i  pre­po­ru­či­
va­li dru­gi­ma? Ako je ta­ko, on­da je ova
ma­la pr­ži­o­ni­ca brend, ia­ko to­ga mo­
žda ni­je ni sve­sna.

Ljubav prema poslu
Mi­sli­te da su ove dve ve­se­le da­
me za­vr­ši­le ne­ki pro­fe­si­on
­ al­ni tre­ning
iz pro­da­je? Da pr­ži­o­ni­ca ima raz­vi­jen
in­ter­ni PR ko­ji im je ob­ja­snio va­žnost
ljubaznosti u te­le­fon­skom raz­go­vo­ru? I
ko­li­ko je osme­h na me­stu pro­da­je bit­an da se ku­pac osvo­ji i za­dr­ži? Iskre­no,
ube­đen sam da ne. Pa, u če­mu je on­da
nji­ho­va taj­na? Mi­slim da je u to­me što
one jed­no­stav­no vo­le svoj po­sao. 

Mo­žda sam, pre­če­sto sre­ću­ći ne­ka
mr­zo­volj­na i smrk­nu­ta li­ca, sa­mo pri­
jat­no iz­ne­na­đen lju­di­ma ko­ji vo­le svoj
ni ma­lo gla­mu­ro­zan po­sao, pa sam
po­net ti­me od­lu­tao pre­da­le­ko i za­šao
u bren­di­ra­nje… Mo­žda. Ali kad ne­
ko ko sta­nu­je po­red Ka­le­ni­će­ve pi­ja­
ce i svih pri­pa­da­ju­ćih ri­bar­ni­ca „skok­
ne” do Ko­njar­ni­ka po ri­bu, on­da je to
za me­ne slu­čaj us­peš­nog bren­di­ra­nja.
I da, last but not le­ast, ri­ba je za­i­sta
bi­la sjaj­na.