„Uvek smo pokušavali da shvatimo
zašto je naša prodaja pala prošle ne
delje“, pričao je Dejvid. „Imali smo ce
lu kompaniju koja je gledala unazad
umesto da osmišljava šta moramo da
uradimo sutra.”
U cipelama korisnika
Dejvid je video priliku da prome
ni način razmišljanja ljudi u hitnom
spoljnom strateškom sastanku. Tu
je svaki razgovor počinjao banalnim
opšte priznatim istinama: kompanija
mora da pokreće bogatstvo akciona
ra i povećava povrat sredstava. Dej
vid je verovao da ovi koncepti nemaju
moć da inspirišu lokalnog menadže
ra restorana da bude inovativan ili da