Šta je starije,
klijent ili prodavac
(proizvođač)?
Rekli bismo da nema tačnog odgovora – klijenta ne bi bilo kada ne bi bilo onog ko proizvodi ili
prodaje, niti bi prodavca bilo da nema klijenata. Jedno bez drugog ne ide; jedno drugo dopunjava.
A
ko bi se na intelektualnom
nivou složili da je tako, zašto
je onda uvreženo mišljenje
da je mušterija uvek u pravu? Valjda iz
realne bojazni da ga ne izgubimo. U eri
ekspanzije konkurencije u svim oblastima
klijent postaje sve informisaniji o pro-
izvodima. Samim tim sve je zahtevniji, že-
leći jefitniji, kvalitetni proizvod, lako do-
stupan u više varijanti…