GM Business & Lifestyle # 105 broj 105 - Page 32

kartica, kako bi ta aktivnost pokrenula postupak overe iza šaltera. „Push sistem“ u proizvodnim i uslužnim delatnostima je situacija kada proces dobavljača (uzvodni proces) „guranjem“ proizvoda (materijala, poluproizvoda, dokumenta, informacije) pokreće sledeći proces – proces klijenta (nizvodni proces) i kada količine proizvoda između ta dva procesa nisu ograničene. Ipak, ponekad dok stojim ispred šaltera nisam sigurna ko je tu kome klijent. „Pull sistem“ bi bio kada proces klijenta (nizvodni proces) „povlači“ definisanu količinu „proizvoda“ od procesa dobavljača (uzvodni proces) i na taj način pokreće taj isti proces da ponovo „proizvodi“ – do definisane količine između ta dva procesa. To bi u primeru overe zdravstvenih xxx kartica značilo sledeće: Svakog ponedeljka se izlistaju svi obveznici čije zdravstvene kartice ističu u narednih sedam dana, povlače se svi njihovi podaci koji su potrebni za overu (dokaz o plaćenom porezu iz poreske uprave npr.) i onima koji ispunjavaju uslove – kartice se overavaju, a oni koji ih ne ispunjavaju se obaveštavaju o tome. Zvuči čarobno, zar ne? U isto vreme, negde u realnosti… Nakon prijema vesti o mogućnosti overe zdravstvenih kartica elektronskim putem, poslali smo mail RFZO-u, kako bismo dobili detaljnije informacije o potrebnoj dokumentaciji i načinu podnošenja zahteva. Zaključci su bili sledeći: – poslodavac zahtev može da pošalje elektronskom poštom na adresu matične filijale (nije potrebno dostavljati dodatnu dokumentaciju, pošto su povezani sa poreskom upravom) – trenutno nije predviđen obrazac za overu zdravstvenih kartica, tako da se zahtev može slati u slobodnoj formi, na memorandumu preduzeća. Došao je i dan za slanje zahteva. Dva dana kasnije, nakon ubacivanja kartica u čitač ustanovljavamo da je overa produžena za samo mesec dana. Nazad u šalter salu. Objašnjavam službeniku na šalteru za informacije situaciju, ali on nema informacije. Kaže samo da niko od njih nema mail, ne poznaje nikog ko ima mail i da „to tako ne funkcioniše“. Upućuje me na „šefa“. Zaključci iz razgovora sa „šefom“: – pristup mailu imaju 2-3 osobe, ali zahtevi za overu se ne mogu slati tim putem