kartica, kako bi ta aktivnost pokrenula
postupak overe iza šaltera.
„Push sistem“ u proizvodnim i
uslužnim delatnostima je situacija kada
proces dobavljača (uzvodni proces)
„guranjem“ proizvoda (materijala,
poluproizvoda, dokumenta, informacije) pokreće sledeći proces –
proces klijenta (nizvodni proces) i
kada količine proizvoda između ta dva
procesa nisu ograničene.
Ipak, ponekad dok stojim ispred
šaltera nisam sigurna ko je tu kome
klijent.
„Pull sistem“ bi bio kada proces
klijenta (nizvodni proces) „povlači“
definisanu količinu „proizvoda“ od
procesa dobavljača (uzvodni proces) i
na taj način pokreće taj isti proces da
ponovo „proizvodi“ – do definisane
količine između ta dva procesa.
To bi u primeru overe zdravstvenih
xxx
kartica značilo sledeće: Svakog ponedeljka se izlistaju svi obveznici čije
zdravstvene kartice ističu u narednih
sedam dana, povlače se svi njihovi
podaci koji su potrebni za overu
(dokaz o plaćenom porezu iz poreske
uprave npr.) i onima koji ispunjavaju
uslove – kartice se overavaju, a oni
koji ih ne ispunjavaju se obaveštavaju
o tome. Zvuči čarobno, zar ne?
U isto vreme, negde u
realnosti…
Nakon prijema vesti o mogućnosti
overe zdravstvenih kartica elektronskim putem, poslali smo mail
RFZO-u, kako bismo dobili detaljnije
informacije o potrebnoj dokumentaciji
i načinu podnošenja zahteva. Zaključci
su bili sledeći:
– poslodavac zahtev može da pošalje
elektronskom poštom na adresu matične filijale (nije potrebno dostavljati
dodatnu dokumentaciju, pošto su
povezani sa poreskom upravom)
– trenutno nije predviđen obrazac
za overu zdravstvenih kartica, tako
da se zahtev može slati u slobodnoj
formi, na memorandumu preduzeća.
Došao je i dan za slanje zahteva.
Dva dana kasnije, nakon ubacivanja
kartica u čitač ustanovljavamo da
je overa produžena za samo mesec
dana. Nazad u šalter salu.
Objašnjavam službeniku na šalteru
za informacije situaciju, ali on nema
informacije. Kaže samo da niko od
njih nema mail, ne poznaje nikog ko
ima mail i da „to tako ne funkcioniše“.
Upućuje me na „šefa“.
Zaključci iz razgovora sa „šefom“:
– pristup mailu imaju 2-3 osobe, ali
zahtevi za overu se ne mogu slati tim putem