GM Business & Lifestyle #103 Specijal-Digitalna transformacija | Page 13

si­gur­ne – cen­tar mo­ći sa pro­iz­vo­da
ko­ji se po­me­ra ka kli­jen­tu i otvo­re­
nost pre­ma si­ste­mu kao ključ kre­i­ra­
nja odr­ži­vog eko­si­ste­ma. Po­zi­ci­ja u
ko­joj je eko­si­stem us­peš­ne kom­pa­ni­
je sa­mo osno­va za da­lji raz­voj zah­te­
va sna­žnu po­slov­nu re­i­no­va­ci­ju, ka­
ko bi se sti­ca­li kli­jen­ti i za­in­te­re­so­va­
li part­ne­ri u ino­va­ci­ja­ma. Bez ob­zi­ra
da li se pri­li­kom po­slov­nog re­i­no­vi­
ra­nja fo­ku­si­ra­te na is­ku­stvo kli­je­na­
ta/po­tro­ša­ča, ope­ra­tiv­nu iz­vr­snost,
iz­grad­nju po­ve­re­nja ili us­po­sta­vlja­
nje part­ner­sta­va, neop­hodno je da

aktivnosti si­mul­ta­no bu­du pra­će­ne
di­gi­ta­li­za­ci­jom.

Pra­vi­lo broj 5
– Kon­ti­nu­i­ra­ni mo­ni­to­ring
uz ana­li­ti­ku i di­gi­tal­na
re­še­nja
Pr­vi put po­slu­je­mo u vre­me­nu u ko­
jem di­gi­ta­li­za­ci­ja mo­že da pro­me­ni
kon­ku­rent­ske po­zi­ci­je za ve­o­ma krat­
ko vre­me. Ukrat­ko, ula­zi­mo u eru ve­či­
te re­i­no­va­ci­je. Suš­ti­na je u dva osnov­
na prin­ci­pa. Po­treb­no je kon­ti­nu­i­ra­no

osluš­ki­va­ti po­tre­be kraj­njeg ko­ri­sni­ka
i re­o­bli­ko­va­ti la­nac vred­no­sti u od­no­
su na nje­gov. Dru­go, po­treb­no je kon­
stant­no obez­be­đi­va­ti do­dat­nu vred­
nost ši­re­ći mre­žu sa­rad­ni­ka na ino­va­
tiv­nim plat­for­ma­ma. Di­gi­tal­ni svet ima
jed­nu spe­ci­fič­nu per­for­man­su ko­ja je
ne­do­sta­ja­la – sve je mer­lji­vo do po­
sled­njeg de­ta­lja. Ana­li­ti­ka je ka­ri­ka ko­
ja spa­ja, ta­ko što omo­gu­ća­va us­kla­đi­
va­nje po­slo­va­nja u od­no­su na tre­nut­
ne po­tre­be tr­žiš­ta.
Do­bro­doš­li u svet re­i­no­va­tiv­ne in­
te­li­gen­ci­je! Io

IInternet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Specijalno izdanje - Digitalna transformacija