GM Business & Lifestyle #100 | Page 42

po­ka­za­li neš­to u šta su se mno­gi od
nas uve­ri­li iz pr­ve ru­ke – lju­di ko­ji su
pre­vi­še agre­siv­ni u kon­flikt­nim si­tu­a­
ci­ja­ma šte­te pred­sta­vi o se­bi, uz­ne­mi­
ru­ju­ći i uda­lja­va­ju­ći svo­je ko­le­ge, dok
lju­di ko­ji su isu­vi­še pa­siv­ni u sa­vla­da­
va­nju kon­fli­ka­ta sma­nju­ju svo­ju spo­
sob­nost da ostva­re ci­lje­ve.
Taj­na efi­ka­snog upra­vlja­nja kon­flik­tom
je aser­tiv­nost – to de­li­kat­no me­sto gde
se va­še po­tre­be is­pu­nja­va­ju, bez pri­mo­
ra­va­nja dru­gih lju­di da im se po­vi­nu­ju.
Aser­tiv­ni lju­di po­sti­žu opre­zan ba­lans iz­
me­đu pa­siv­no­sti i agre­si­je, od­no­sno oni
ni­ka­da ne na­gi­nju pre­vi­še ni ka jed­nom
prav­cu, pod­se­ća dr. Brad­be­rry.

xxx

Ka­ko se na aser­ti­van na­čin
no­si­ti sa kon­flik­tom
Obič­no se mi­sli da su fi­ni lju­di isu­
vi­še pa­siv­ni. To če­sto i je­ste slu­čaj, ali
ne­kon­tr­o­li­sa­na pa­siv­nost mo­že da kul­
mi­ni­ra agre­si­jom. Da­kle, po­sto­ji do­sta
fi­nih lju­di ko­ji su bi­li iz­lo­že­ni obe­ma
kraj­no­sti­ma spek­tra aser­tiv­no­sti.
Da bi­ste bi­li aser­tiv­ni, po­treb­no je da
na­u­či­te da se uklju­či­te u zdrav kon­flikt.
Zdrav kon­flikt na di­rek­tan i kon­struk­ti­van
na­čin re­ša­va na­sta­li pro­blem, bez ig­no­
ri­sa­nja ili tri­vi­ja­li­za­ci­je po­tre­ba bi­lo ko­je
stra­ne, sa­ve­tu­je Tra­vis Brad­be­rry i na­vo­di
kon­kret­ne stra­te­gi­je ko­jima se to postiže.

Raz­mo­tri­te po­sle­di­ce ću­ta­nja.
Po­ne­kad je teš­ko obez­be­di­ti mo­ti­
va­ci­ju jav­nog is­ka­zi­va­nja sta­va ka­da
po­sto­ji ve­li­ka ve­ro­vat­no­ća da će stva­ri
kre­nu­ti po zlu. Naj­br­ži na­čin da mo­
ti­vi­še­te sa­mi se­be za ak­ci­ju je da u
pot­pu­no­sti uz­me­te u ob­zir ce­nu ne­
is­ka­zi­va­nja miš­lje­nja – ona je obič­
no mno­go ve­ća od ne­za­u­zi­ma­nja za
sa­me se­be. Trik le­ži u to­me da pre­u­
sme­ri­te va­šu pa­žnju što da­lje od gla­
vo­bo­lje ko­ja mo­že usle­di­ti kao po­sle­
di­ca uklju­či­va­nja svih stva­ri ko­je na­
sto­ji­te da postignete za­hva­lju­ju­ći va­
šoj aser­tiv­no­sti.