predviđam da će metrika koju će timovi
za korporativne komunikacije dobijati
za deset godina biti bolja od onoga
što današnji marcom timovi (timovi za
marketinške komunikacije, prim. prev.
Redakcija) dobijaju od servisa marketing
automatizacije.
• AI će biti metod kroz koji će se
pojaviti novi koncept nazvan korpo-
rativne komunikacije zasnovane na
identitetu. Preciznost će biti impresivna,
uz komunikacije prilagođene svakom
pojedincu.
• AI će moći da informiše osoblje
korporativnih komunikacija o nedo-
slednostima, diskrepancama, konfliktima i
predviđanjima o nadolazećim problemima.
AI će takođe pomoći otkrivanju laži i
identifikovanju prevara. Zbog masovne
prezasićenosti društva stimulisanom
automatizacijom marketinga, kompanijska
reputacija će značiti više u sledećih 5-10
godina nego danas.
xxx
• AI će omogućiti korporativnim
komunikacijama da komuniciraju dire-
ktno sa mašinama kao deo svako-
dnevnog rutinskog rada. Donekle je
radikalno razmišljati o distribuciji
informacija do robota, ali to dolazi
možda skorije nego što mislite – i
roboti neće biti poput R2-D2 iz Ratova
zvezda.”
Uticaj AI na stručnjake za
korporativne komunikacije
Petrucci veruje da će AI omogućiti
stručnjacima za korporativne ko-
munikacije da obuče više ljudi naj-
boljim praksama komunikacije i po-
moći korporativnim komunikacijama
da povećaju svoj uticaj, čak i ako
se stručnjaci „moraju pojaviti kao
hologram na nekoj od drugih lokacija
svoje kompanije da bi održali sesiju
obuke medija ili objasnili razliku
između korporativnih komunikacija i
marketinških komunikacija”.
On takođe smatra da će, uz AI,
lideri u oblasti komunikacija širom
sveta bolje upravljati lokalizacijom
sadržaja, a stručnjaci za korporativne
komunikacije imati veći udeo u
organizacijskom timu za upravljanje
rizicima, koristeći AI kao osnovu za
tumačenje verovatnoća. Zbog uspona
AI, tvrdi, stručnjaci za korporativne
komunikacije će biti pouzdani izvo-ri
kojima se ljudi okreću radi autentičnih
saznanja.
Dakle, AI može da bude prijatelj
korporativnim komunikacijama, iako
postoji potencijalna tamna strana AI
kada se ona koristi za zlonamerne
svrhe. „Mi treba da damo sve od
sebe i upregnemo AI da odražava
naš integritet kao stručnjaka za ko-
munikacije”, zaključuje Anthony Pe-
trucci.