Zoran Kovačević
[email protected]
O
djednom sve je počelo da
splašn java. Razg ovor i su
sve ređi, ručkova je sve ma
nje, a rafting Drinom skoro više niko i
ne pominje.
- Šta se desilo? Gde su moji kupci?
Ruke vam se sve više znoje i hvata
vas blaga jeza od pomisli da se vašem
biznisu bliži kraj, da mu je odzvonilo,
da je đavo došao po svoje, i šta ti ja
znam šta sve još.
- Da, gde su moji kupci?
Razmišljate o tome gde ste pogre
šili i šta vas je to odvelo u neželje
nom pravcu. Šta ste to uradili pa ste
se odjenom našli u situaciji u kojoj ni
ste ni sanjali da ćete se naći; u situci
ji gde sve manje njih pita za vaš pro
izvod, uslugu ili za ono čime se već
bavite.
Odgovor na ovo, za vas kompliko
vano pitanje, je u stvari uglavnom jed
nostavan – niste uradili ništa! U tome
i jeste problem. Dok su se stvari oko
vas menjale, vi ste ostali isti.
- Pa šta se to promenilo?
Promenilo se skoro sve. Način na
koji ljudi komuniciraju, posluju, kupu
ju i prodaju. Način na koji se promo
višu vaše usluge, proizvodi, ono što
se zove vaš biznis. Promene su jedi
na konstanta u svakom biznisu. Pro
mene su u osnovi svake teorije o me
nadžmentu, bilo da se radi o cikličnim
kretanjima ekonomije, bilo o životnim
ciklusima svake kompanije. Mislim da
bi svaki vlasnik, direktor, menadžer i
svako ko se bavi poslovanjem morao
da bar jednom godišnje pročita knji
gu narodnih mudrosti i izreka, u ko
joj stoji i ovo: “Menjaj se da bi trajao”.
Ova mudrost iskazana u jednoj jedinoj
rečenici je u teoriji menadžmenta raz
lagana kroz nekoliko stotina ili više
knjiga. Možete da idete i na poslov
ne kurseve i na brojna predavanja da
biste o tome nešto naučili ili čuli. Me
đutim, sve se uglavn