Gazeta Ubezpieczeniowa - wydanie elektroniczne nr 6-2016 | Page 4
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 06 (878) 9–15 lutego 2016
www.gu.com.pl
4
MINĄŁ TYDZIEŃ
WYBÓR KONSUMENTA
UNIQA z laurem
UNIQA została nagrodzona przez Wybór Konsumenta. W badaniu wzięto
pod lupę zarówno markę ubezpieczyciela, jak i oferowane przez niego
assistance komunikacyjne. Produkt ten z początkiem lutego wszedł
do sprzedaży w nowej wersji.
Z
daniem konsumentów cechy, które mają
największy wpływ na wybór ubezpieczenia, to oferowany produkt oraz szybkość
odpowiedzi. Nieco mniejszy odsetek badanych
wskazał na: wiarygodność, zdolność do udzielania odpowiedzi i sposób obsługi przez agenta, a także solidność firmy. W przypadku
UNIQA wszystkie te cechy decydujące o wyborze ubezpieczenia zostały najwyżej ocenione na tle bezpośrednich konkurentów. Badanie przeprowadzone metodą tajemniczego
klienta pokazało także najwyższą notę dla assistance komunikacyjnego, oferowanego
przez UNIQA Polska.
– To kolejny oferowany przez UNIQA Polska
produkt, który zdobył wyróżnienie. Mamy zatem
powód do dumy i motywację do stałego ulepszania oferty i dopasowywania jej do potrzeb coraz
bardziej wymagającego klienta. Tym większa to
jednak dla nas satysfakcja, gdy oceny dokonują
sami konsumenci – podkreśla Andrzej Jarczyk,
prezes spółek UNIQA w Polsce.
Z badań przeprowadzonych na zlecenie
Europ Assistance Polska (EAP) wynika, że assistance komunikacyjne to najczęściej posiadane przez Polaków usługi pomocowe. Badani
najczęściej korzystają z nich w sytuacji nagłej
awarii pojazdu. Jako najbardziej przydatne
świadczenia wskazują: holowanie pojazdu, wynajem pojazdu zastępczego oraz usprawnienie
pojazdu na miejscu zdarzenia.
– Pojazd zastępczy dostępny jest w UNIQA już
od wariantu Komfort Plus. A 1 lutego wprowadzamy dla naszych klientów jeszcze bardziej
atrakcyjne warunki ubezpieczenia assistance.
Zwiększamy limit holowania pojazdu unieruchomionego wskutek wypadku. Poza tym nowością
jest zwiększenie do 15 lat limitu wieku pojazdów
przyjmowanych do ubezpieczenia. Co więcej,
wszystkie zmiany nie wpływają na wysokość
składki za poszczególne warianty ubezpieczenia
– mówi Paweł Boryczka, dyrektor Departamentu
Ubezpieczeń
Komunikacyjnych
UNIQA Polska.
– Produkt pomoc assistance do polis OC i AC,
który dedykowany jest klientom indywidualnym,
został opracowany i wdrożony wspólnie z UNIQA
w 2011 r. Od tamtej pory wspólnie badamy potrzeby i wymagania klientów, dzięki czemu produkt
ewoluuje, jeszcze lepiej odpowiadając ich oczekiwaniom – mówi Urszula Szwarc, zastępca dyrektora handlowego w EAP. – Od lutego wprowadzamy kolejne zmiany, dotyczące m.in. zwiększenia limitu na holowanie po wypadku. Nadrzędnym celem wszystkich proponowanych rozwiązań jest zadowolenie i satysfakcja klientów. ■
O badaniach. VI Ogólnopolskie Badanie
Assistance przeprowadzane przez ARC Rynek
i Opinia na zlecenie Europ Assistance,
edycja 2014.
W badaniu wzięło w sumie udział 500 osób
w wieku 25–65 lat z 7 największych miast.
Badanie fokusowe przeprowadziły jednostki
badawcze Netsonda/ConsumerChoice. Z kolei
badanie tajemniczego klienta zrealizowało
laboratorium Controlvet Polska. Całe badanie
odbyło się we wrześniu i październiku 2015 r.
POŚREDNICTWO
Asist Diamentem Forbesa
Multiagencja Asist otrzymała tytuł „Diament Forbesa 2016” i dołączyła
do grona polskich firm, które w ostatnich trzech latach najdynamiczniej
powiększały swoją wartość. Organizatorem rankingu jest miesięcznik
Forbes we współpracy z wywiadownią gospodarczą Bisonde Polska.
Obok „Gazeli Biznesu” „Diament” jest drugim wyróżnieniem
za osiągnięte wyniki finansowe, jakie Asist otrzymała w ostatnim czasie.
W
rankingu firma uplasowała się na
14. miejscu w województwie pomorskim wśród przedsiębiorstw o wysokości przychodów od 5 do 50 mln zł. Asist
jest jedyną multiagencją w Polsce, która uzyskała tytuły „Gazela Biznesu” oraz „Diament
Forbesa” w jednym roku.
– „Diament Forbesa” jest kolejnym potwierdzeniem wiarygodności Asist jako stabilnego partnera biznesowego, gwarantującego długą i korzystną współpracę. Miesiąc po otrzymaniu tytułu
„Gazeli Biznesu” w naszym dorobku pojawia się
kolejna nagroda – jedna z najbardziej prestiżowych. Jesteśmy multiagencją, która od początku
swego istnienia nieprzerwanie się rozwija, a otrzymane tytuły są potwierdzeniem tego trendu.
Chciałbym serdecznie podziękować moim pracownikom, jak również współpracującym agentom i zakładom ubezpieczeń, bez których
nasz sukces nie byłby możliwy – podkreśla Rafał
Ćwikliński, prezes zarządu Asist.
W 2015 r. multiagencja zanotowała 128%
wzrost przypisu składki brutto w stosunku
do roku 2014. Cały czas rośnie także grono aktywnie współpracujących agentów, których
liczba wynosi obecnie p