Gazeta Ubezpieczeniowa - wydanie elektroniczne nr 6-2016 | Page 4

Gazeta Ubezpieczeniowa nr 06 (878) 9–15 lutego 2016 www.gu.com.pl 4 MINĄŁ TYDZIEŃ WYBÓR KONSUMENTA UNIQA z laurem UNIQA została nagrodzona przez Wybór Konsumenta. W badaniu wzięto pod lupę zarówno markę ubezpieczyciela, jak i oferowane przez niego assistance komunikacyjne. Produkt ten z początkiem lutego wszedł do sprzedaży w nowej wersji. Z daniem konsumentów cechy, które mają największy wpływ na wybór ubezpieczenia, to oferowany produkt oraz szybkość odpowiedzi. Nieco mniejszy odsetek badanych wskazał na: wiarygodność, zdolność do udzielania odpowiedzi i sposób obsługi przez agenta, a także solidność firmy. W przypadku UNIQA wszystkie te cechy decydujące o wyborze ubezpieczenia zostały najwyżej ocenione na tle bezpośrednich konkurentów. Badanie przeprowadzone metodą tajemniczego klienta pokazało także najwyższą notę dla assistance komunikacyjnego, oferowanego przez UNIQA Polska. – To kolejny oferowany przez UNIQA Polska produkt, który zdobył wyróżnienie. Mamy zatem powód do dumy i motywację do stałego ulepszania oferty i dopasowywania jej do potrzeb coraz bardziej wymagającego klienta. Tym większa to jednak dla nas satysfakcja, gdy oceny dokonują sami konsumenci – podkreśla Andrzej Jarczyk, prezes spółek UNIQA w Polsce. Z badań przeprowadzonych na zlecenie Europ Assistance Polska (EAP) wynika, że assistance komunikacyjne to najczęściej posiadane przez Polaków usługi pomocowe. Badani najczęściej korzystają z nich w sytuacji nagłej awarii pojazdu. Jako najbardziej przydatne świadczenia wskazują: holowanie pojazdu, wynajem pojazdu zastępczego oraz usprawnienie pojazdu na miejscu zdarzenia. – Pojazd zastępczy dostępny jest w UNIQA już od wariantu Komfort Plus. A 1 lutego wprowadzamy dla naszych klientów jeszcze bardziej atrakcyjne warunki ubezpieczenia assistance. Zwiększamy limit holowania pojazdu unieruchomionego wskutek wypadku. Poza tym nowością jest zwiększenie do 15 lat limitu wieku pojazdów przyjmowanych do ubezpieczenia. Co więcej, wszystkie zmiany nie wpływają na wysokość składki za poszczególne warianty ubezpieczenia – mówi Paweł Boryczka, dyrektor Departamentu Ubezpieczeń Komunikacyjnych UNIQA Polska. – Produkt pomoc assistance do polis OC i AC, który dedykowany jest klientom indywidualnym, został opracowany i wdrożony wspólnie z UNIQA w 2011 r. Od tamtej pory wspólnie badamy potrzeby i wymagania klientów, dzięki czemu produkt ewoluuje, jeszcze lepiej odpowiadając ich oczekiwaniom – mówi Urszula Szwarc, zastępca dyrektora handlowego w EAP. – Od lutego wprowadzamy kolejne zmiany, dotyczące m.in. zwiększenia limitu na holowanie po wypadku. Nadrzędnym celem wszystkich proponowanych rozwiązań jest zadowolenie i satysfakcja klientów. ■ O badaniach. VI Ogólnopolskie Badanie Assistance przeprowadzane przez ARC Rynek i Opinia na zlecenie Europ Assistance, edycja 2014. W badaniu wzięło w sumie udział 500 osób w wieku 25–65 lat z 7 największych miast. Badanie fokusowe przeprowadziły jednostki badawcze Netsonda/ConsumerChoice. Z kolei badanie tajemniczego klienta zrealizowało laboratorium Controlvet Polska. Całe badanie odbyło się we wrześniu i październiku 2015 r. POŚREDNICTWO Asist Diamentem Forbesa Multiagencja Asist otrzymała tytuł „Diament Forbesa 2016” i dołączyła do grona polskich firm, które w ostatnich trzech latach najdynamiczniej powiększały swoją wartość. Organizatorem rankingu jest miesięcznik Forbes we współpracy z wywiadownią gospodarczą Bisonde Polska. Obok „Gazeli Biznesu” „Diament” jest drugim wyróżnieniem za osiągnięte wyniki finansowe, jakie Asist otrzymała w ostatnim czasie. W rankingu firma uplasowała się na 14. miejscu w województwie pomorskim wśród przedsiębiorstw o wysokości przychodów od 5 do 50 mln zł. Asist jest jedyną multiagencją w Polsce, która uzyskała tytuły „Gazela Biznesu” oraz „Diament Forbesa” w jednym roku. – „Diament Forbesa” jest kolejnym potwierdzeniem wiarygodności Asist jako stabilnego partnera biznesowego, gwarantującego długą i korzystną współpracę. Miesiąc po otrzymaniu tytułu „Gazeli Biznesu” w naszym dorobku pojawia się kolejna nagroda – jedna z najbardziej prestiżowych. Jesteśmy multiagencją, która od początku swego istnienia nieprzerwanie się rozwija, a otrzymane tytuły są potwierdzeniem tego trendu. Chciałbym serdecznie podziękować moim pracownikom, jak również współpracującym agentom i zakładom ubezpieczeń, bez których nasz sukces nie byłby możliwy – podkreśla Rafał Ćwikliński, prezes zarządu Asist. W 2015 r. multiagencja zanotowała 128% wzrost przypisu składki brutto w stosunku do roku 2014. Cały czas rośnie także grono aktywnie współpracujących agentów, których liczba wynosi obecnie p