Gazeta Ubezpieczeniowa - wydanie elektroniczne nr 6-2016 | Page 3
Gazeta Ubezpieczeniowa nr 06 (878) 9–15 lutego 2016
www.gu.com.pl
ROZMOWA TYGODNIA
3
„Polisa-Życie” rośnie szybciej niż rynek
Rozmowa
z Wiesławem Szermachem,
prezesem zarządu „Polisa-Życie” TU SA
Vienna Insurance Group
leksandra E. Wysocka:
– Za Wami jubileuszowy
rok 20-lecia „Polisy-Życie”.
Jaki to był czas dla firmy?
Wiesław Szermach: – Dla
mnie najważniejsze jest to, że
wykonaliśmy plan, i to w 113%.
Rośniemy szybciej niż rynek
i przynosimy powody do zadowolenia Grupie VIG. Nie ukrywam jednak, że był to rok trudny. Nie tylko dla nas, dla całej
branży ubezpieczeniowej. W bieżącym roku też spodziewamy się
wielu wyzwań, szczególnie tych
o charakterze prawno-regulacyjnym. Wchodzi w życie nowa
ustawa ubezpieczeniowa, a to
tylko czubek góry lodowej.
W 2015 r. wprowadziliśmy
w spółce sporo zmian wynikających z nowych przepisów. Był to
również czas zmian wewnętrznych w strukturach sprzedażowych. Nie były to zmiany rewolucyjne. Stawiamy raczej na stopniową modernizację.
A
Jaki był kierunek zmian
w strukturach sprzedażowych?
– Głównym celem było zwiększanie efektywności struktur.
Równolegle prowadzimy intensywny proces informatyzacji
spółki. Nasz portal Polisa24 jest
już znany również wśród naszych klientów, szczególnie posiadających ubezpieczenie grupowe. Nierzadko zakłady pracy
są bardzo zaskoczone faktem, że
mogą obsługiwać ubezpieczenie
grupowe w 100% online. Niepotrzebne są żadne papiery. Z portalu korzystają również pośrednicy i chwalą go. Rok zakończyliśmy sporym sukcesem, wygrywając przetarg na ubezpieczenie kopalni Bogdanka, która zatrudnia
ponad 4,5 tys. osób. Okazało się,
że nasza oferta jest atrakcyjniejsza od konkurencji. Wygraliśmy
przede wszystkim dlatego, że
oferowaliśmy najnowocześniejszą obsługę. Obsługa online minimalizuje szereg kosztów. Może
się tym zajmować tylko jedna osoba, informacje są przesyłane błyskawicznie i bez użycia
papieru.
A jakie macie plany na ten rok?
– To, co nas najbardziej interesuje, to nowa ustawa ubezpieczeniowa, dyrektywa o pośrednictwie
Przy obecnym tempie rozwoju
technologii, zawsze jest przestrzeń do rozwoju. Do tego dochodzą intensywne szkolenia.
Nasz system jest już sprawdzony.
Mamy mocną bazę e-learningową, którą uzupełniają dedykowane szkolenia dla poszczególnych
szczebli struktury sprzedażowej,
służące rozwijaniu zdolności
zarządzania i sprzedaży. Innej
wiedzy i umiejętności potrzebują dyrektorzy, innej menedżerowie, a jeszcze innej agenci. Szkolenia koordynuje Departament
Sprzedaży.
jasne, ile i za co płacimy. Nie
zmieniamy podstawowych systemów prowizyjnych, tylko wprowadzamy dodatkowe możliwości
zarobkowania. Naszym przedstawicielom to odpowiada i daje
gwarancje stabilizacji.
czy planowane wytyczne KNF
dotyczące dystrybucji. Mamy
opracowany plan działania
do 2018 r., który zakłada
koncentrację na ubezpieczeniach ochronnych, kapitałowych
i oszczędnościowych z regularną
składką. Kontynuujemy informatyzację spółki, to proces ciągły.
Proszę powiedzieć coś więcej
o zmianach dotyczących współpracy z pośrednikami.
– Pośrednicy, którzy z nami
współpracują, wiedzą dobrze, że
jesteśmy bardzo przewidywalnym partnerem. Jak już mówiłem – nie robimy z zasady żadnych rewolucji. Zawsze jest
Szykujecie nowości produktowe?
– Wiedza na temat ubezpieczeń w społeczeństwie jest ciągle
niska, co jeszcze jest pogłębiane
przez brak zaufania do branży.
Skompromitowały się poliso-lokaty, unit-linki. Polak nie wie, jak
powinien oszczędzać na emeryturę. W związku z tym wprowadzamy proste i zrozumiałe produkty oszczędnościowe. Cały
czas udoskonalamy też ofertę
grupową i zależy nam na obecności w czołówce.
Jubileuszowy rok obfitował
w wiele sukcesów.
– To prawda, mamy się czym
pochwalić: Firma VIP, Perła Polskiej Gospodarki, Super Wikto-
ria Firma 25-lecia Transformacji
w Polsce, Złoty Medal Rynku
Inwestycji to tylko niektóre prestiżowe wyróżnienia. Jesteśmy
firmą zaufania społecznego, dobrze postrzeganą przez klientów
na polskim rynku ubezpieczeniowym, i to nam sprawia wiele satysfakcji. Jednak największą dla
nas nagrodą jest wierność agentów i zaufanie klientów.
Czego firmie życzyć na kolejne 20 lat?
– Będziemy bardzo szczęśliwi, jeśli utrzymamy trend
z pierwszego 20-lecia – czyli systematyczny wzrost i zrównoważone wyniki finansowe, przy jednoczesnym utrzymaniu struktur
sprzedażowych. Rok 2015 zamknęliśmy dynamiką na poziomie 117,6%, życzyłbym sobie, żeby tak było i w kolejnych latach!
Dziękuję za rozmowę.
Aleksandra E.
Wysocka
Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY
BLS niewiele
zmieniła na rynku
unkcjonująca od kwietnia 2015 r. bezpośrednia
likwidacja szkód (BLS) w modelu Polskiej Izby
Ubezpieczeń nie doprowadziła do rewolucji
w segmencie komunikacyjnych polis OC – zauważa
„Rzeczpospolita”. Wojciech Groblewski, dyrektor likwidacji szkód Liberty Ubezpieczenia, twierdzi, że
usługa ma bezpośrednie przełożenie na wskaźnik odnowień polis, co jest szczególnie widoczne wśród
klientów, którzy skorzystali z BLS. Z kolei Iwona
Mazurek z biura prasowego Warty przyznaje, że choć
agenci firmy wykorzystują bezpośrednią likwidację jako zaletę oferty, to dla klientów wciąż najważniejsza
F
www.gu.com.pl
jest cena polisy. Dlatego ubezpieczyciel wzbogaca
swoją ofertę o dodatkowe bonusy, np. ochronę zniżek.
Gazeta zwraca uwagę, że zakłady, które przystąpiły
do porozumienia PIU wprowadzającego BLS, są niekiedy zmuszone do modyfikowania usługi, np. w sytuacjach, gdy ubezpieczyciel sprawcy nie jest członkiem
porozumienia, a oferuje BLS w autorskiej formie.
W Liberty Ubezpieczenia konieczne jest zawarcie cesji wierzytelności. Warta ma na takie okazje bezpłatnie dołączaną do OC usługę OC Szybka Wypłata.
Iwona Mazurek zdradza, że od podpisania porozumienia do końca ub.r. w ramach wspomnianej opcji
zgłoszono 3,5 tys. szkód, a z BLS – ponad 5 tys.
Katarzyna Kosicka, kierownik Biura Likwidac