Gazeta Ubezpieczeniowa - wydanie elektroniczne nr 6-2016 | Page 3

Gazeta Ubezpieczeniowa nr 06 (878) 9–15 lutego 2016 www.gu.com.pl ROZMOWA TYGODNIA 3 „Polisa-Życie” rośnie szybciej niż rynek Rozmowa z Wiesławem Szermachem, prezesem zarządu „Polisa-Życie” TU SA Vienna Insurance Group leksandra E. Wysocka: – Za Wami jubileuszowy rok 20-lecia „Polisy-Życie”. Jaki to był czas dla firmy? Wiesław Szermach: – Dla mnie najważniejsze jest to, że wykonaliśmy plan, i to w 113%. Rośniemy szybciej niż rynek i przynosimy powody do zadowolenia Grupie VIG. Nie ukrywam jednak, że był to rok trudny. Nie tylko dla nas, dla całej branży ubezpieczeniowej. W bieżącym roku też spodziewamy się wielu wyzwań, szczególnie tych o charakterze prawno-regulacyjnym. Wchodzi w życie nowa ustawa ubezpieczeniowa, a to tylko czubek góry lodowej. W 2015 r. wprowadziliśmy w spółce sporo zmian wynikających z nowych przepisów. Był to również czas zmian wewnętrznych w strukturach sprzedażowych. Nie były to zmiany rewolucyjne. Stawiamy raczej na stopniową modernizację. A Jaki był kierunek zmian w strukturach sprzedażowych? – Głównym celem było zwiększanie efektywności struktur. Równolegle prowadzimy intensywny proces informatyzacji spółki. Nasz portal Polisa24 jest już znany również wśród naszych klientów, szczególnie posiadających ubezpieczenie grupowe. Nierzadko zakłady pracy są bardzo zaskoczone faktem, że mogą obsługiwać ubezpieczenie grupowe w 100% online. Niepotrzebne są żadne papiery. Z portalu korzystają również pośrednicy i chwalą go. Rok zakończyliśmy sporym sukcesem, wygrywając przetarg na ubezpieczenie kopalni Bogdanka, która zatrudnia ponad 4,5 tys. osób. Okazało się, że nasza oferta jest atrakcyjniejsza od konkurencji. Wygraliśmy przede wszystkim dlatego, że oferowaliśmy najnowocześniejszą obsługę. Obsługa online minimalizuje szereg kosztów. Może się tym zajmować tylko jedna osoba, informacje są przesyłane błyskawicznie i bez użycia papieru. A jakie macie plany na ten rok? – To, co nas najbardziej interesuje, to nowa ustawa ubezpieczeniowa, dyrektywa o pośrednictwie Przy obecnym tempie rozwoju technologii, zawsze jest przestrzeń do rozwoju. Do tego dochodzą intensywne szkolenia. Nasz system jest już sprawdzony. Mamy mocną bazę e-learningową, którą uzupełniają dedykowane szkolenia dla poszczególnych szczebli struktury sprzedażowej, służące rozwijaniu zdolności zarządzania i sprzedaży. Innej wiedzy i umiejętności potrzebują dyrektorzy, innej menedżerowie, a jeszcze innej agenci. Szkolenia koordynuje Departament Sprzedaży. jasne, ile i za co płacimy. Nie zmieniamy podstawowych systemów prowizyjnych, tylko wprowadzamy dodatkowe możliwości zarobkowania. Naszym przedstawicielom to odpowiada i daje gwarancje stabilizacji. czy planowane wytyczne KNF dotyczące dystrybucji. Mamy opracowany plan działania do 2018 r., który zakłada koncentrację na ubezpieczeniach ochronnych, kapitałowych i oszczędnościowych z regularną składką. Kontynuujemy informatyzację spółki, to proces ciągły. Proszę powiedzieć coś więcej o zmianach dotyczących współpracy z pośrednikami. – Pośrednicy, którzy z nami współpracują, wiedzą dobrze, że jesteśmy bardzo przewidywalnym partnerem. Jak już mówiłem – nie robimy z zasady żadnych rewolucji. Zawsze jest Szykujecie nowości produktowe? – Wiedza na temat ubezpieczeń w społeczeństwie jest ciągle niska, co jeszcze jest pogłębiane przez brak zaufania do branży. Skompromitowały się poliso-lokaty, unit-linki. Polak nie wie, jak powinien oszczędzać na emeryturę. W związku z tym wprowadzamy proste i zrozumiałe produkty oszczędnościowe. Cały czas udoskonalamy też ofertę grupową i zależy nam na obecności w czołówce. Jubileuszowy rok obfitował w wiele sukcesów. – To prawda, mamy się czym pochwalić: Firma VIP, Perła Polskiej Gospodarki, Super Wikto- ria Firma 25-lecia Transformacji w Polsce, Złoty Medal Rynku Inwestycji to tylko niektóre prestiżowe wyróżnienia. Jesteśmy firmą zaufania społecznego, dobrze postrzeganą przez klientów na polskim rynku ubezpieczeniowym, i to nam sprawia wiele satysfakcji. Jednak największą dla nas nagrodą jest wierność agentów i zaufanie klientów. Czego firmie życzyć na kolejne 20 lat? – Będziemy bardzo szczęśliwi, jeśli utrzymamy trend z pierwszego 20-lecia – czyli systematyczny wzrost i zrównoważone wyniki finansowe, przy jednoczesnym utrzymaniu struktur sprzedażowych. Rok 2015 zamknęliśmy dynamiką na poziomie 117,6%, życzyłbym sobie, żeby tak było i w kolejnych latach! Dziękuję za rozmowę. Aleksandra E. Wysocka Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY ● Z PRASY BLS niewiele zmieniła na rynku unkcjonująca od kwietnia 2015 r. bezpośrednia likwidacja szkód (BLS) w modelu Polskiej Izby Ubezpieczeń nie doprowadziła do rewolucji w segmencie komunikacyjnych polis OC – zauważa „Rzeczpospolita”. Wojciech Groblewski, dyrektor likwidacji szkód Liberty Ubezpieczenia, twierdzi, że usługa ma bezpośrednie przełożenie na wskaźnik odnowień polis, co jest szczególnie widoczne wśród klientów, którzy skorzystali z BLS. Z kolei Iwona Mazurek z biura prasowego Warty przyznaje, że choć agenci firmy wykorzystują bezpośrednią likwidację jako zaletę oferty, to dla klientów wciąż najważniejsza F www.gu.com.pl jest cena polisy. Dlatego ubezpieczyciel wzbogaca swoją ofertę o dodatkowe bonusy, np. ochronę zniżek. Gazeta zwraca uwagę, że zakłady, które przystąpiły do porozumienia PIU wprowadzającego BLS, są niekiedy zmuszone do modyfikowania usługi, np. w sytuacjach, gdy ubezpieczyciel sprawcy nie jest członkiem porozumienia, a oferuje BLS w autorskiej formie. W Liberty Ubezpieczenia konieczne jest zawarcie cesji wierzytelności. Warta ma na takie okazje bezpłatnie dołączaną do OC usługę OC Szybka Wypłata. Iwona Mazurek zdradza, że od podpisania porozumienia do końca ub.r. w ramach wspomnianej opcji zgłoszono 3,5 tys. szkód, a z BLS – ponad 5 tys. Katarzyna Kosicka, kierownik Biura Likwidac