Garuda Indonesia Colours Magazine May 2019 - Page 11

Voice of Garuda Pelanggan Garuda Indonesia yang terhormat, Sebuah keniscayaan yang mutlak bahwa momentum keberhasilan dalam kehidupan tidak didapat begitu saja. Ada probabilitas faktor usaha, keberanian, hingga determinasi yang tentunya memiliki peran penting dalam mencapai momentum keberhasilan tersebut. Dalam giat kita mencapai titik keberhasilan tersebut akan banyak fase yang kita lewati dari tahap ketidakpastian, berpuas diri, hingga di mana kita sampai di fase merefleksikan dan mengasah diri atas sejauh mana langkah kita berkiprah. Hal tersebut yang turut menjadi keniscayaan bagi berbagai momentum pencapaian yang diraih Garuda Indonesia dalam memberikan komitmen layanan penerbangan terbaik bagi pengguna jasa. Capaian tersebut tentu tidak diraih begitu saja, terdapat upaya yang dilakukan terus menerus dalam mengasah dan mengembangkan serta merefleksikan diri dalam menghasilkan terobosan dan inovasi terbaik dari seluruh aspek layanan Garuda Indonesia. Pada pekan pertama Mei tahun ini bertepatan dengan awal Ramadan di mana umat muslim di dunia menjalankan ibadah puasa. Momen ini tentunya memiliki makna tersendiri bagi kita untuk terus mengasah diri menjadi lebih baik dalam berpikir maupun berperilaku. Ibarat mengasah pisau, agar menjadi lebih tajam, lebih faedah. Begitu pula Ramadan yang berujung pada kemenangan hakiki: menjadi pribadi yang lebih baik lagi. Tentu saja, spirit kebaikan semacam ini harus diestafet secara terus menerus. Tak sebatas momen tertentu, melainkan senantiasa di keseharian, sepanjang kehidupan. Jikapun terjadi masalah atau krisis, agaknya tak perlu berbangga atau berpuas diri ketika mampu melampaui atau meraih pencapaian positif. Karena sikap reaktif seperti ini hanya menyelesaikan masalah di permukaan, namun tidak menyelesaikan sumber atau akar masalahnya. Momentum mengasah diri tersebut yang turut menjadi elemen penting dalam budaya kerja di Garuda Indonesia, ketika menghadirkan inspirasi terobosan inovatif melalui karya-karya baru bagi pengembangan layanan terhadap pengguna jasa, meliputi rencana pengembangan platform market place “Tau Beres,” “GIAMall” yang merupakan terobosan adaptif dalam menyelaraskan kebutuhan masyarakat atas platform market place layanan penerbangan yang terintegrasi terhadap seluruh aspek layanan penerbangan dari pre-flight hingga post-flight. Tidak berhenti begitu saja, Garuda Indonesia juga memperkenalkan terobosan baru dalam menikmati layanan Inflight Entertaiment melalui hadirnya fitur Virtual Reality (VR) Experience di pesawat yang merupakan fitur VR pertama di Asia Pasifik yang mendapatkan approval safety regulations. Ke depannya Garuda Indonesia juga akan terus mengembangkan berbagai inovasi pengembangan teknologi Inflight Entertaiment, termasuk fasilitas relaxing seat massage, nantinya akan menjadi yang pertama di dunia. Berbagai terobosan inovatif tersebut tentu saja tidak dapat tercapai tanpa adanya pembekalan budaya kerja yang baik yang juga turut ditopang oleh pengembangan kompetensi dan terbukanya kesempatan pengembangan diri bagi seluruh lini penunjang layanan Garuda Indonesia. Untuk itu, Garuda Indonesia secara berkelanjutan terus melakukan berbagai inisiatif dalam mendukung komitmen tersebut, melalui pengembangan program profesi unggulan, seperti Airline Business yang memberikan pelatihan mengenai industri penerbangan; Garuda Indonesia juga membuka kesempatan bagi seluruh karyawan Garuda Indonesia untuk mendapatkan beasiswa Flight Operation Officer serta beasiswa pascasarjana. Demikian senarai momentum keberhasilan dalam kehidupan. Keniscayaan yang tidak diperoleh begitu saja, melainkan buah dari usaha, keberanian, dan determinasi. Jikapun kita telah mampu melakukan perubahan menuju kebaikan, selayaknya tak lekas berpuas diri. Terus lah merefleksikan dan mengasah diri. Akhir kata, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu untuk senantiasa terbang bersama Garuda Indonesia. Salam, Flytizen Garuda Indonesia 9