DIENSTVERLENING
VAN DER ENT TOP MOVERS: RUIM 85 JAAR VERHUISERVARING
‘We verhuizen emotie’
Verhuizen staat in de top drie van de grootste
stressfactoren. Alleen een (echt)scheiding en het overlijden
van een dierbare geven meer stress dan het wisselen van
woning. Niet gek dus, dat Van der Ent Top Movers
interactie en betrokkenheid zoekt met een klant. 'En dan
maakt het niet uit of het om mevrouw Jansen van drie hoog
achter gaat of om een multinational die binnen een
weekend zijn hele kantoorinboedel wil verhuizen', aldus
directeur Christiaan van der Ent.
Ergens halverwege het interview excuseert Christiaan van der Ent
zich ineens. ‘Ik zei vrachtwagen, maar dat moest natuurlijk
verhuiswagen zijn.’ Fotograaf en redacteur kijken hem verbaasd
aan, maar dan volgt de uitleg: ‘Met een vrachtwagen vervoer je
pallets, met een verhuiswagen inboedel. Dat is wel een dingetje
binnen ons bedrijf. Iedereen corrigeert elkaar op dat vlak. Er staat
nog net geen straf op.’
De anekdote maakt nog maar eens duidelijk dat verhuizen in het
dna zit van iedere medewerker van Van der Ent. Iets dat in het half
uur daarvoor ook al helder was geworden. Christiaan van der Ent
vertelde daarin over zijn overgrootvader die begin vorige eeuw met
paard en wagen kratjes limonade van Rhoon naar Rotterdam
(‘destijds een wereldreis’) vervoerde. Langzaam groeide het uit tot
een echt bedrijf, dat in 1928 de officiële naam Van der Ent Transport & Verhuizingen ging dragen en daarmee de voorloper was van
het huidige Van der Ent Top Movers. Een bedrijf dat groeide onder
leiding van Piet van der Ent en groot werd gemaakt door de derde
generatie: Christiaans vader Daan en oom Dirk. Dirk is inmiddels
uit de zaak, Daan draagt binnenkort het merendeel van zijn
aandelen over aan Christiaan, die daarmee grootaandeelhouder
wordt. ‘Ik vind het prachtig dat ik, als vierde generatie, aan de
leiding mag staan van een echt familiebedrijf’, zegt hij in het
hoofdkantoor aan de Lorentzweg in Spijkenisse.
LANDELIJKE DEKKING
Straks heeft Christiaan van der Ent de leiding over tachtig medewerkers die niet alleen in Spijkenisse gestationeerd zijn, maar ook
in Den Haag (Van der Ent / Kuster Koot) en Breda (Van der Ent /
Stoof). Met deze vestigingen is Van der Ent aangesloten bij Top
Movers, een franchise van veertien Erkende Verhuizers uit het hele
land. ‘Daardoor kunnen we meedoen aan grote, landelijke aanbestedingen. Zo zijn Rijkswaterstaat en het ministerie van Defensie
belangrijke klanten van ons. Door de landelijke dekking kunnen wij
alle verhuizingen en opslag regelen.’
Onlangs verhuisde Van der Ent het bedrijf Lyondellbasell in hartje
Rotterdam van het Groothandelsgebouw naar kantoorgebouw
Central Post. ‘Tussen vrijdagochtend en zondagmiddag moesten we
in totaal 550 werkplekken en 2.750 kubieke meter verhuizen.
Normaal zouden we daar een week voor nodig hebben, maar door
volcontinu in ploegendiensten te werken hebben we het in drie
dagen gedaan. Dat zijn projecten die in de verhuiswereld niet zo
vaak plaatsvinden. Dankzij een goede voorbereiding en een enorme
toewijding van onze mensen is het ons gelukt. Daar ben ik ontzettend trots op.’
Naast bedrijfsverhuizingen doet Van der Ent particuliere verhuizingen, nationaal en internationaal. Daarmee rekening houdend met
het feit dat voor veel mensen verhuizen een stressvol proces is. Na
het overlijden van een dierbare en een echtscheiding neemt het
zelfs de derde plaats in binnen de stressfactoren top tien. ‘We
verhuizen emotie, zeg ik altijd. Het gaat om vertrouwen. Mensen
moeten ervan overtuigd zijn dat hun spullen bij jou in goede handen
zijn. Het liefst komen wij vóór een verhuizing persoonlijk langs. Om
te kijken wat de praktische situatie is, maar ook om te praten over
de emotionele waarde van de verhuizing. Door die interactie
kunnen we klanten beter van dienst zijn. En dan maakt het niet uit
of het om mevrouw Jansen van drie hoog achter gaat of om een
multinational die binnen een weekend zijn hele kantoorinboedel
wil verhuizen. Iedere verhuizing is maatwerk.’
OPSLAG
Ook opslag is een belangrijke pijler. In de loods in Spijkenisse, die in
1999 werd gebouwd en in 2008 werd uitgebreid, is plaats is voor
770 twintigvoetscontainers, die door middel van een volautomatische kraanbaan kunnen worden verplaatst. ‘Het verschaft ons een
mooie concurrentiepositie, want door die kraanbaan is ons hele
proces minder arbeidsintensief en minder schadegevoelig. Alle containers zijn speciaal voor ons gemaakt, met als voordeel dat ze op
alle verhuiswagens passen en makkelijk zijn op te stapelen in de
loods.’
Daarmee bedient Van der Ent Top Movers bijvoorbeeld expats. ‘Die
mensen gaan naar het buitenland en zetten hun hele inboedel bij
ons in opslag. Omdat de loods geklimatiseerd is, blijven de meubels
in goede staat. Bovendien is onze loods goed beveiligd, dus kunnen
mensen zonder risico’s bijvoorbeeld ook hun auto bij ons opslaan.
Die opslag is een stabiele factor. We zitten constant op een
bezettingsgraad van negentig procent.’
TEKST: BAS ABRESCH
FOTOGRAFIE: VINCENT VAN DORDRECHT
49