19
VIVELEDON
SANTA CLAUS
IS GOING ONLINE!
‘Kerstpakket.expert! Zo heet dit revolutionaire concept!’, zegt eigenaar Leon van Vive van
relatiegeschenkenfirma ViveleDon B.V. met een grote glimlach op het gelaat. ‘Precies hoe de Kerstman
het wil hebben hahaha…’
Paradoxaal
Terwijl de mussen nog van het spreekwoordelijke dak vallen, vertoeft
Van Vive al overduidelijk in kerstsferen. Niet alleen vanwege de
ongewone klimatologische paradox, ook vanwege Leons aanstekelijke
(‘ga zitten, ga zitten!’) enthousiasme, kan ik een glimlach amper
onderdrukken.
Steun voor Santa
De eigengereide en onorthodox denkende Leon (‘het moet vooral
ánders’) van Vive staat op het punt zijn vernieuwende kerstpakketten-
concept bekend te maken: ‘Vijf jaar geleden ben ik in de wereld van de
kerstgeschenken gestapt. Ik heb vijf jaar de tijd genomen om de markt
grondig te verkennen en ik vond dat Santa wel een handje kon gebruiken
hahaha.’
De eindbeslisser kan altijd nog een last minute verandering doorvoeren.
Het systeem is laagdrempelig, overzichtelijk, flexibel, snel en gemakkelijk.
We doen niet aan abonnees, dus Kerstpakket.expert is voor iedereen
toegankelijk.’
En als er iets níet in staat wat ik tóch graag had willen
hebben?
‘Wij gaan ruim vijfduizend artikelen aanbieden en we kunnen altijd nog
extra producten toevoegen! Zelfs het design van de verpakking is zelf te
kiezen. De logistiek en assemblage blijven in vertrouwde handen van de
sociale werkvoorziening Drechtwerk in Dordrecht. Door een uitgekiend
automatiseringssysteem weten zij precies wat er voor wie ingepakt moet
worden.’
Cruciale foto’s
Let op!
‘Tot nog toe waren de kerstpakketten naar mijn mening veel te veel
standaard... Vaste aantallen met een standaard inhoud. Dat kan echt
beter, dacht ik. Toen heb ik met mijn partner Promar Sales het volgende
idee ontwikkeld… Hier, let op!’
Het levensgrote computerbeeldscherm licht op en laat in uitvergrote
vorm zien wat u, geachte lezer van Friends in Business, dadelijk, aan het
eind van het jaar, achter uw laptop zélf gaat beleven…
Leon legt uit dat hij momenteel druk is met het verzamelen en rubriceren
van de foto’s van de duizenden producten die Santa dadelijk aan te
bieden heeft. Die foto’s zijn cruciaal want ze bepalen hoe de pakketten er
daadwerkelijk uit komen te zien. Van Vive: ‘Een enorm karwei, maar o zo
belangrijk, want hiermee hopen wij ook klanten buíten de regio
Rotterdam-Rijnmond en Zuid-Holland Zuid te kunnen bedienen.
De regionale klanten zijn en blijven vanzelfsprekend welkom. Ons nieuwe
online programma Kerstpakket.expert is geen vervanging, het is een
uitbreiding. Loop maar eens mee…’
Zo simpel als wat…
‘Kerstpakket.expert is de online tool waarmee je je éigen custom-made
kerstpakket samenstelt voor collega’s of medewerkers! Zo simpel als wat,
minimaal aantal 24 stuks. Wij hebben alle artikelen gerangschikt in
categorieën om gemakkelijk te kunnen zoeken. Zo zie je hier de groepen
Food, Non-Food, Dranken, Budget, Populair, noem maar op. Zodra je een
artikel hebt gekozen, verschijnt het vanzelf op je beeldscherm als zijnde
jouw daadwerkelijke kerstpakket. Je kunt het pakket dus in de meest
letterlijke zin zélf samenstellen… en Santa kan de was doen.’ De klant centraal, niet het pakket
Voor iedereen toegankelijk Moderne kerstman
Als advocaat van de duivel probeer ik gaten te schieten in het plan dat
uitblinkt in zijn eenvoud: ‘Hoe weet ik wanneer ik over mijn budget heen
ga?’ Van Vive reageert als een bliksemschicht: ‘Gemakkelijk! Je kiest voor
een artikel en vervolgens verschijnt rechts in je scherm het totaalbedrag
per pakket tot dan toe. Je kunt er naar hartenlust artikelen in en uit
halen. Ook de verzendkosten en een eventuele kwantiteitskorting zijn er
direct in doorgevoerd. De waarom-heeft-niemand-dit-nog-verzonnen-vraag wordt beantwoord
door een breeduit lachende Leon van Vive: ‘Ik zág die klant gewoon aan
zijn bureau of keukentafel zitten, achter zijn of haar laptop, met een bak
koffie. Met alle respect, maar het werd anno 2018 tijd dat de Kerstman
met zijn tijd mee zou groeien. Geloof me, dat kerstliedje van Bing Crosby
zit al tijden in mijn hoofd: Santa Claus is going online!’
MARCO HENDRIKS
Op de eerste etage van het indrukwekkende pand van ViveleDon is een
heuse kerstafdeling ingericht. Van Vive legt uit: ‘Voor de klanten die het
lastig vinden om keuzes online te maken, bieden wij nog steeds de
mogelijkheid aan om zelf een pakket te komen samenstellen. Meer dan
de helft van de online collectie is hier te vinden. De showroom maakt het
klanten mogelijk hun online samengestelde pakket in het echt te zien.
De klant staat centraal, niet het pakket…’
JEFFREY DE REGT