EXPERT AAN HET WOORD
31
Register Robots in Assurantiën
In een videoboodschap aan de medewerkers van één van de verzekeraars waar we mee samenwerken , gaf ik aan dat we veel trotser zouden moeten zijn op het verzekeringsvak . En die trots ook moeten uitdragen , intern én extern . Want verzekeren is een héél mooi vak .
Zoals zovelen ben ik bij toeval in het verzekeringsvak terechtgekomen . Eenmaal in het vak kun je twee kanten op : of je vindt het helemaal niets of je bent voor het leven gegrepen . Voor mij gold het laatste . Ik kreeg al heel snel verantwoordelijkheid , heb veel van de wereld mogen zien en heb inmiddels bij ontelbaar veel bedrijven in binnen- en buitenland aan tafel gezeten en meegedacht over hun verzekerbare bedrijfsrisico ’ s .
WILCO DE HAAN
Het gevoel om aan tafel bij een klant serieus genomen te worden en van waarde te zijn bij de vele verzekeringsvraagstukken waar ondernemers mee worstelen , is onbeschrijfelijk . Of het onderwerp nu een startende onderneming is , een nieuw revolutionair apparaat dat door een verzekering wereldwijd nog sneller en met meer marge verkocht kan worden of de steun die je kunt bieden bij een calamiteit : mijn vak is heel divers , geen dag is hetzelfde en iedere klant denkt anders over risico ’ s . Heerlijk !
Verder is mijn vak de laatste jaren enorm in beweging gekomen . Wet- en regelgeving zijn exponentieel toegenomen en is er een wettelijk opleidingsniveau dat eist dat elke makelaar zijn of haar diploma ’ s up-to-date houdt middels het jaarlijkse Permanent Actueel-certificaat en het driejaarlijkse Permanent Educatief-kader . Daarnaast veranderen bijna dagelijks de businessmodellen van onze klanten , gloort aan de horizon verdere individualisering , krimpt het aantal verzekeraars in rap tempo en creëert digitalisering ongekende mogelijkheden om klanten nog verder te ontzorgen . Toch blijft de behoefte aan duidelijk en eerlijk advies over de ( on ) mogelijkheden van verzekeren onverminderd groot .
Wilco de Haan is directeur bij
Schouten Zekerheid Makelaars in Assurantiën en deelt zijn ervaringen met ondernemen , risico nemen en verzekeren .
De voorspelde volgende stap in digitalisering is artificiële intelligentie , die zonder twijfel ook zijn intrede gaat doen in ons vak en mijn rol als verzekeringsmakelaar . Gezien het feit dat de chatbot bij Nederlandse verzekeraars al een feit is , zal ook dit wel weer sneller gaan dan dat we verwachten . Maar ga ik dan als makelaar van vlees en bloed vervangen worden door een robot en krijgen we dan de Register Robots in Assurantiën ?
Ik weet het echt niet . Maar aangezien we ons al decennia aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen , ben ik ervan overtuigd dat er een plek blijft voor de menselijke makelaar . Al is het maar om de robots te verzekeren ...
Ik ben er klaar voor en heb er heel veel zin in !