32
Écht samen
‘Rotterdamser dan de RET, dat bestaat eigenlijk niet. Je redt het hier
dus niet met gelul, ze prikken overal doorheen. Het gaat altijd op het
scherpst van de snede. En het duurt even voor je ze voor je hebt
gewonnen, maar dán doe je het ook écht samen. Dat is zó kicken!’
geen controle meer op.” Nou, daar werd het voor mij alleen maar
leuker door. Ik vind het prachtig! Leerzaam ook. Dat je maximaal 140
tekens hebt, dat is een gouden ervaring.’
Binnen drie minuten belt het AD
‘We kunnen hier wekenlang zeiken over één minuutje pauze links of
rechts, maar als er dan wat is, gaat alles uit de kast. Een huldiging op
de Coolsingel, de marathon, de thuiswedstrijden van Feyenoord, dan
staan ze hier in de rij…’ ‘Ik zit boven de 3.000 volgers. Dus ik kan bijvoorbeeld heel gericht
informatie kwijt aan klanten. En die kunnen ook weer direct
reageren. En veel intern personeel volgt me via Facebook. Maar het
spel met de media vind ik het leukst. Er zijn bepaalde tweets waarvan
ik weet: als ik die erop zet, belt binnen drie minuten het AD of RTV
Rijnmond.
Prince In de klauwen gesneden
‘Ik geef je een voorbeeld. Prince kwam optreden op het North Sea Jazz
Festival. Maar geen mens wist hoe lang dat optreden zou duren. Soms
was hij in drie kwartier klaar, maar soms speelde hij ook gewoon door.
Toen hebben we afgesproken dat we tot een uur na het optreden
zouden doorrijden, ongeacht of dat om 01.00 uur of 03.00 uur zou
zijn. Dat past natuurlijk in geen enkel rooster, maar iedereen deed
mee. Dát is de RET!’ ‘Overigens is wel bijzonder om te zien dat persoonlijke berichten
veel meer in trek zijn dan hoogdravend nieuws over het openbaar
vervoer. Als ik in het weekend bij het koken in m’n klauwen heb
gesneden, krijg ik echt honderden reacties. Of iets over m’n
kleinkinderen of zo. Blijkbaar hebben we daar met elkaar veel
behoefte aan…’
Wekenlang zeiken, maar paraat als het moet
Verijdelde primeurs
Doet het pijn?
‘Ja… Nee… Ja… Nee… Godsamme… Het wisselt per uur. Het is ... Het is
opeens heel dichtbij. Nog maar zes weken. Maar aan de andere kant
ben ik ook niet zo... Ik ben hier twaalf jaar geweest, het is gewoon
goed. Ik heb me alleen nooit kunnen voorstellen dat ik 65 zou zijn.
Maar ja, het is nu wel zo. Alleen, het is hier zo ongelofelijk leuk om te
werken. Dat zal me wel… Dat zal nog wel even afkicken zijn.’
Beetje lol, beetje overleg, beetje borrelen
‘Mijn team, dat zal ik heel erg missen. Echt fijne collega’s, een beetje
lol met elkaar, op de spannende momenten ook een beetje kunnen
nuanceren en dan weer even met elkaar lachen of een borrel nemen.
Dat zal ik missen. Maar er is ook een andere kant hoor. Veel gezeik.
Dan moet er weer een regelingetje dit en een regelingetje dat.
Overleg met ambtenaren…’
140 tekens een gouden ervaring
‘Ja, ik twitter al zes jaar. Op Tweede Kerstdag beg onnen. Mijn
collega’s van Voorlichting waren als de dood… “Dan hebben we er
‘Nee, grote blunders kan ik me niet herinneren. Wel dat ik hier intern
de boel overhoop heb gegooid. Dan had mijn woordvoerder Frouke
Albers een goede afspraak gemaakt met een journalist die de
volgende dag een primeur zou mogen brengen en dan had ik het ’s
avonds al op Twitter gezet haha.’
Oude schoolmeester
‘Dat contact met de media heb ik altijd mooi gevonden. En het was
ook nodig, want in het begin had de RET echt een fors imago
probleem. Nee, nooit trainingen gevolgd of zo. Ik ben van huis uit een
schoolmeester, van de oude kweekschool en ja, een beetje school
meester kan redelijk goed uitleggen…’
Allemaal mensengedoe
‘Dat is sowieso een goede basis geweest hoor, dat meen ik serieus.
Als je een goede schoolmeester bent, en je kan groep 8 van de
basisschool aan, dan kun je ook de RET leiden of een ander bedrijf.
Het is allemaal mensengedoe. Die zit die te pesten en die wil daar
slimmer zijn, wie heeft de grootste…’