TOP IN TOWN
LIFESTYLE
SCHAAP EN CITROEN BLIJFT ZICH
ONTWIKKELEN
Oud van naam, jong
van geest
Voor juwelen en horloges in het topsegment is Schaap en
Citroen al vele decennia een gerenommeerd adres in
Nederland. In de afgelopen 127 jaar zijn de familie Schaap
en de familie Citroen zelfs een nationaal begrip geworden.
Maar dat oud niet altijd ouderwets betekent, bewijst de
Rotterdamse vestiging van het juweliershuis met een
continue ondernemingsdrift, waarbij nu ook de zakelijke
markt wordt aangesproken.
Het verhaal van juwelier Schaap en Citroen is het verhaal dat
begon met twee gepassioneerde families en via vele fusies en
overnames uiteindelijk weer terecht is gekomen waar het thuis
hoort: bij een familiebedrijf. In december 2009 nam Leon Martens,
telg van een gerenommeerd juweliersgeslacht uit het zuiden van
het land, Schaap en Citroen over. Sindsdien wordt er weer, letterlijk
en figuurlijk, verder gebouwd aan de rijke traditie van het toonaangevende juweliershuis. Er werden nieuwe vestigingen geopend in
Haarlem en Amsterdam en filialen werden opnieuw ingericht en
verbouwd. In Rotterdam gingen ze echter nog een stapje verder.
Daar werd een geheel nieuwe locatie betrokken. Het is kenmerkend voor de ondernemingsgeest aan de Kruiskade.
Die handelingsdrang is niet los te zien van Agnes Spek, store
director van Schaap en Citroen Rotterdam. Zij krijgt vanuit het
filialenbedrijf alle vrijheid om de winkel naar haar eigen visie te
leiden. Ze had dan ook een groot aandeel in de verhuizing van de
Lijnbaan naar de Kruiskade, die twee jaar geleden plaatsvond. ‘We
hebben indertijd een aantal criteria opgesteld voor onze nieuwe
winkel en ons vorige pand voldeed daar simpelweg niet aan. Na een
lange zoektocht kwamen we uit bij het pand van het oude American
Dream Café. De ligging, bereikbaarheid, veiligheid en parkeergelegenheid van de locatie waren ideaal, alleen moest er veel gebeuren
aan de inrichting en uitstraling van het pand. Uiteindelijk mogen we
met trots zeggen dat we dat met verve hebben aangepakt, want
ons nieuwe pand heeft zelfs meegedongen naar een architectuurprijs.’
Met de verhuizing nog vers in het geheugen richt Spek zich al weer
op een nieuwe expansiemogelijkheid: de zakelijke markt. ‘De
economie trekt langzaam weer aan en daarmee ook de vraag van
bedrijven naar geschenken voor zakenrelaties of personeel.
Daarom willen we de bedrijven uit het Rijnmond-gebied en
omgeving de kans geven om zaken met ons te doen. We hebben
AGNES SPEK
FOTOGRAFIE: JEFFREY DE REGT
prachtige producten voor bijvoorbeeld een jubileum van
een medewerker of een geschenk voor de bemanning van
een schip dat van de werf komt. We hebben hiervoor een
aparte “Celebrate Moments”-brochure ontwikkeld waarin
speciaal voor deze business-to-businessdoelgroep een
selectie uit ons portfolio wordt weergegeven. Op deze
manier blijven we Schaap en Citroen voortdurend
ontwikkelen en spelen we in op de behoeften van de
markt.’
VASTE KLANTEN DOOR EXCELLENTE SERVICE
Het succes van Schaap en Citroen Rotterdam is onder
meer te danken aan de grote schare vaste klanten.
Klanten die niet alleen terugkomen voor de
uitgebreide collectie juwelen en horloges van
wereldfaam, maar ook voor de buitengewone service.
'De allereerste stap in onze winkel is al belangrijk',
zegt store director Agnes Spek. 'Men moet zich prettig
voelen in onze zaak. Vervolgens willen we tijdens een
kop koffie onze klanten ook echt leren kennen om hen
zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Daarnaast
hebben we een goudsmid en een horlogemaker in
huis, waardoor alles in huis opgelost kan worden. Een
mooie mix van oude ambachten en een moderne
collectie en zaak.'
105