73
MTS-OPRICHTER EN -DIRECTEUR TESSA VAN WILLIGEN: TROTS, ZELFVERZEKERD EN RECHT DOOR ZEE
'Om in deze tijd te overleven,
moet je creatiever, slimmer
en goedkoper zijn dan
zelfboekers'
elk geval, maar ze is ook
trots op haar team. Vanuit
haar kamer heeft ze zicht
op de medewerkers die met
een headset achter grote
beeldschermen geconcentreerd bezig zijn voor
klanten. Stuk voor stuk zijn het geroutineerde reisadviseurs. De
gemiddelde ervaring in dit specifieke werkveld is negentien jaar.
‘Het zijn mensen die dagelijks met niets anders bezig zijn en er een
sport van maken om snel en goed iets voor elkaar te krijgen. Voor
iedere zakelijke reis is het een uitdaging om onze toegevoegde
waarde waar te maken. Hoe complexer de reizen zijn, des te leuker
het wordt. Uitstel, annulering, verblijfsverlenging, vanuit een
buitenlandse locatie doorboeken naar nieuwe bestemmingen, alles
komt voor. We kunnen, deur-tot-deur, vervoer en verblijf regelen.
We bieden maatwerk. Dat is precies wat een bedrijf wil en wat past
bij hun reisbeleid. Dat zijn vooraf vastgelegde condities met
duidelijke kaders, waarbinnen we opereren.’
‘Natuurlijk kan iedereen zelf een vlucht boeken, maar dat is nog
geen garantie dat je de beste deal hebt gesloten. En dat gaat nog
alleen op voor simpele
retourtjes’, besluit Van
Willigen. ‘Vergeet ook ni W@