18
HUURSNEL: ALS ORGANISATIE OPTIMAAL IN BALANS
‘Het geheim?
Ons plezier’
Bestelt Nederland en masse via internet cadeaus voor de
feestdagen, dan gaat dat gepaard met extra toestroom
van arbeidsmigranten. Zij maken pakjes verzendklaar, maar
behoeven 's nachts ook een bed. Daar komt HuurSnel om
de hoek kijken: de specialist in snelle, flexibele, kwalitatieve
en betaalbare huisvesting. Gedragen door passie is het
bedrijf een grote speler in de branche geworden. En wie dit
artikel leest, weet één ding zeker: ze staan nog maar aan
het begin.
Het is een mix van uitstraling. Van flair. Van een innemende
glimlach en puur enthousiasme. Het zorgt ervoor dat Jolanda van
der Kruit elke ruimte vult die ze betreedt. Figuurlijk dan, want
dankzij haar slanke verschijning is dat niet letterlijk te interpreteren. Het is, in haar geval, de whole package die het ‘m doet. Die
maakt dat mensen graag zaken met haar doen. Omdat haar vrolijke
verschijning vertrouwen wekt en geloof biedt in de kernwaarden
die ze met haar bedrijf representeert. Betrokken. Daadkrachtig.
Flexibel. Deskundig. Verantwoordelijk. Wie met deze enthousiasteling praat én haar track record kent, weet dat haar beloftevolle
woorden op waarheid berusten.
Vandaag praat ze er uitgebreid over, vanuit het kantoor in Brielle.
Van daaruit leidt zij, samen met zakenpartner Sjoerd Pijpers, hun
gedeelde passie. Want dat is wat HuurSnel voor hen is. Vijf jaar
geleden begonnen op de zolder van Sjoerd (‘met twee laptops aan
een Ikea-bureau’) stuurt het duo tegenwoordig een bedrijf met een
miljoenenomzet aan. Eind 2013 werd het bedrijf genomineerd voor
de FD Gazellen-award, als nummer 46 van de honderd snelst
groeiende ondernemingen van Nederland. Inmiddels zijn er elf
werknemers. Ooit gestart met het verzorgen van 150 “bedden”
zorgen ze nu dagelijks ongeveer voor drieduizend beslapen bedden.
‘En dat worden er alleen maar meer’, voorspelt Van der Kruit.
Dat is toekomstmuziek. Daarover gaat dit interview. Maar dat niet
alleen; het gaat ook over het recente verleden. Dat helpt om de toekomstkeuzes en -ontwikkelingen in het juiste perspectief te
plaatsen. Dat maakt bijvoorbeeld duidelijk waarom Van der Kruit
niet meer dagelijks operationeel bezig is. Ze zet de lijnen van het
bedrijf uit, is verantwoordelijk voor de omzet en is het gezicht van
de onderneming. Pijpers is verantwoordelijk voor het financiële,
juridische en organisatorische terrein: de proceskant. Maar het
dagelijks aansturen van de werknemers ligt bij geen van beiden.
Dat is de taak van Karina van der Put, sinds medio 2014 de
manager. ‘Ergens in het traject zijn we behalve ondernemer ook
werkgever geworden’, zegt Van der Kruit. ‘Dan komt managen om
de hoek kijken. Dat is een vak dat ik onvoldoende beheers. Ik heb er
te weinig geduld voor. Als ik bij een evaluatie met de klant iets
negatiefs hoorde, stormde ik daarna de vloer op om de betreffende
werknemer aan te spreken. Met iedereen eromheen. Dat kan niet.
Je moet dat niet in een vlaag van emotie doen, maar met gevoel
voor tact en timing. Daar ligt niet onze kracht. Karina daarentegen
is daar hartstikke goed in. Zij maakt mensen beter. Ze is bezig met
hun ontwikkeling. Haar komst heeft er toe geleid dat ik me verder
afhoud van de dagelijkse operatie. Die keuze was weloverwogen. Ik
kan me meer focussen op mijn sterke punt: de commerciële kant.
Als er iets is, kunnen Sjoerd en ik ons tot Karina richten. Zij stuurt
de werkvloer aan. Het heeft ons als bedrijf meer in balans gebracht.’
'Ik kan me tegenwoordig
meer focussen op
mijn kwaliteit:
de commerciële kant'
OPENHARTIG
Ze vindt het leuk om er eerlijk en openhartig over te praten. Over
de lessen die zowel zij als Sjoerd hebben geleerd de laatste jaren.
Over haar veeleisendheid zegt ze het volgende. ‘Een voorbeeld:
voor werknemers is HuurSnel hun werkgever. Het is niet hun eigen
bedrijf. Dan kan ik ook niet 24/7 de passie en beleving eisen die ik
zelf heb. Daar is, bij werknemers, wel vaak een grens aan gekoppeld. Dat heb ik echt moeten leren.’
Een interview als dit vindt ze prettig. Het biedt haar een spiegel. ‘Ik
ben iemand die continu vooruit wil. Vooruit denkt. Zo’n gesprek als
dit brengt me in de positie om dingen uit te leggen. Om keuzes te
beargumenteren, kwaliteiten en gebreken te durven uitspreken en