103
Stormachtig
Het inmiddels vier Luigi’s en 1 Donna tellende
bedrijf maakte in twee jaar tijd een stormachtige
ontwikkeling door en mocht een offerte maken
om de selectie, staf en directie van Excelsior
Rotterdam te kleden. ‘Na twee jaar in de
businessclub rondgelopen te hebben, kenden ze
onze mogelijkheden en kwaliteiten en daarna
ging het allemaal snel. Twee maanden geleden
zijn we begonnen met het passen en meten van
vijftig man, uiteraard in groepen verdeeld. Hier
op de club. Zie je het voor je? Dat vind ik het
mooie van Excelsior. Dit is nog écht een
voetbalclub. Met de intimiteit van een hoofd-
klasser, maar met de professionaliteit van een
betaald voetbalorganisatie. Het past perfect bij
mijn bedrijfsfi losofi e.’ Die Donna is trouwens
tevens de aftrap van de damestak die ik ga
lanceren; I am Donna.’
Garderobemanagement
‘Over intimiteit gesproken. Particuliere klanten
bezoeken we over het algemeen thuis, we zijn
tenslotte allemaal druk en we bieden graag
gemak. Bij het kiezen van stoffen voor het
gewenste kledingstuk is het belangrijk eerst de
behoefte te bepalen, hiervoor is een kijkje in de
kledingkast belangrijk. Die geeft ons een goed
beeld van de stijl en kwaliteiten die de klant
graag draagt. Ik noem het garderobemanagement.
Daarnaast kijken we gelijk wat er eventueel
aangepast kan worden, doorgecombineerd kan
worden of niet meer draagbaar is. Je moet eerlijk
in je oordeel durven zijn. Zo herinner ik me dat ik
ooit een wens van een klant voor een trouwpak
heb afgeraden. De gewenste kleur paste
werkelijk niet bij de kleuren van de trouwjurk.
MARCO HENDRIKS
Hij volhardde en kocht het pak bij een concullega.
Belt ie me later op. “Bart Jan, je had gelijk. Ik
stond voor paal op mijn eigen trouwdag…” Die
man is trouwens tot op de dag van vandaag klant
bij me…’
Pakken die zichzelf verkopen
‘Mijn klanten zijn mijn ambassadeurs, mijn
mannequins die I Am Luigi vertegenwoordigen.
Betere reclame is niet denkbaar. Mijn maat-
kleding moet zichzélf verkopen. Dat geldt voor
trouwkleding, voor particulieren die pakken,
jasjes, shirts en dergelijke laten maken en voor
de zogenaamde corporate clothing. In die drie
markten begeven wij ons.’
Kwaliteit staat als een huis
Met trots vertelt Smittenaar dat I Am Luigi
uitsluitend met de meest exclusieve stoffenhuizen
uit Engeland en Italië werkt. 'Onze ateliers
bieden de top van semi handgemaakte tot
volledig handgemaakte kleding. De kwaliteit van
ons product staat als een huis. Het huis staat
letterlijk in Den Haag, maar fi guurlijk in
Rotterdam. Hij typeert Rotterdammers als goud-
eerlijk, kritisch en soms heerlijk direct. ‘Als een
vis in het water voel ik me hier. Maar ook de
diversiteit van onze klandizie spreekt mij aan. De
Nederlandse man dúrft tegenwoordig meer, is
bewust van kwaliteiten en maakt graag zijn
kledingkeuze af met accessoires zoals een
pochette of bretels. We kleden momenteel van
bijvoorbeeld de metaal-bankwerker tot aan de
top van het bedrijfsleven en alles wat ertussen
zit. Iedere klant zie ik als uitdaging, het resultaat
moet altijd perfect zijn! Ik stel mijzelf voor met I
Am Luigi en dan ben ik steeds weer oprecht
benieuwd….and who are you?’
FERDY COLLEWIJN
Wouter Gudde, commercieel directeur
van Excelsior Rotterdam: ‘Wij zijn bij
Excelsior voor het eerst in de historie
overgeschakeld op maatkleding. Zowel
spelers als medewerkers dragen nu
kleding die past bij hun leeftijd, beroep
en lichaam. Zo voelen de spelers zich
happy omdat ze in een getailleerd pak
lopen, maar wel met sneakers. We zijn
nu twee wedstrijden onderweg en
hebben van beide tegenstanders
(Willem II en Feyenoord) veel
complimenten gekregen over hoe we
eruitzien.
I am Luigi heeft vanaf het begin
meegedacht en is met een voorstel
gekomen dat zorgt voor eenheid binnen
de club, maar daarbinnen ook voor
maatwerk bij elk individu. Ik was privé al
een tevreden klant en nu ook gelukkig
met het partnership dat wij als Excelsior
hebben gesloten voor twee seizoenen.
Frank Onderdelinden, commercieel
directeur van Friends in Business: ‘Ik
ben al jaren klant bij I am Luigi. Bart Jan
neemt de tijd voor je als er gepast en
gemeten wordt. Daardoor is de pasvorm
gewoon perfect! Afgelopen vrijdag had
ik nog een receptie. Mijn pak zat weer
als gegoten… geen riem, maar een
stijlvolle band met knoopjes. Het draagt
gewoon heerlijk!’