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a u b a n c d ' e ss a i LE Fixe Jdid de Ooredoo chez Femmes de Tunisie Le 5 octobre dernier, les internautes ont découvert la nouvelle publicité de l’opérateur Ooredoo pour Fixe Jdid. La vidéo qui buzz mise sur la « souffrance » des internautes. On y voit un jeune homme – supposé être vous – voulant installer une connexion ADSL chez lui. Commencent alors les péripéties que tout le monde connaît : la longue procédure administrative, le choix de l’opérateur et du fournisseur séparément, l’installation avec plein de fils et de câbles, des problèmes de connexion, une hotline défaillante qui répète toujours le même discours, un débit très faible, une facture non envoyée mais un service suspendu parce que la facture n’est pas payée, etc. Bref, la boîte de communication qui a produit cette vidéo l’a compris, le client tunisien souffre au quotidien avec les différents services proposés pour avoir accès à Internet. La pub joue donc la carte de l’empathie et de la compassion. Chez Femmes de Tunisie, nous souffrons aussi depuis un bon moment de problèmes de connexion, de débit « taya7 » et d’intégration super lente. Fixe Jdid est tombé à pic : plus de câbles, plus d’internet limité, plus de débit faible… la nouvelle formule nous a ainsi fait de l’œil et nous avons décidé de la tester pour vous… mais aussi pour nous. 50 Le concept La box sans fil nous donne accès à un débit de navigation garanti de 4 Mbps (et pouvant aller jusqu’à 10 Mbps), à une connexion internet illimitée et à des appels téléphoniques nationaux et internationaux. Le tout coûte 29 dinars par mois pour les particuliers et 39 dinars pour les entreprises. La procédure Pour acquérir la nouvelle box Fixe Jdid, nous avons appelé l’opérateur chez qui nous l’avons commandée. Quelques jours plus tard, un vrai « Am el Hédi » est venu aux locaux de FDT pour installer la box… sans fils et sans câblages, mais reliée à une sorte d’antenne qu’il a installée dehors. Les avis de la rédaction Depuis que nous avons notre Fixe Jdid, la rédaction respire… du moins pour le moment. Emna : « Ça fait longtemps que je n’ai pas aussi bien navigué sur internet. Vu la qualité médiocre de la connexion que j’ai chez moi et celle qu’on avait auparavant au bureau, je peux dire que pour une fois, j’ai pu regarder une vidéo Youtube de 30 minutes sans aucune interruption. Le chargement des pages est rapide et la navigation très fluide. Cependant, nous n’avons pas été épargnés par quelques petites coupures qui, au moins, ne duraient pas. » Aziz : « La connexion était devenue aussi lente qu’un paresseux déguisé en serveur de café. Il était devenu impossible de travailler sans l’envie de faire une crise. Et je ne parle même pas des vidéos et morceaux de musique en streaming dont on doit se servir… En apprenant l’existence d’une nouvelle box qui allait en finir avec ces interminables problèmes de connexion, j’ai pu changer pour Ooredoo. Résultat : bye bye lenteur. La connexion n’a plus rien à voir avec la précédente. Un très bon choix. Pourvu que les petites coupures ne se transforment pas en loooongues phases de “down“. » Raouia : « Je pense commander assez rapidement Fixe Jdid à la maison. Nous souffrons beaucoup de coupures et particulièrement de débit limité. Après avoir fait le tour des formules et des op \]]\\&p][ۜ\H[\\Z\œ]Y[]Y\[\]x&[ۈH\Z]0YXZHZZXHX[H0]Z\8&ZZBHZ\Y[۝[H8&X]\]H8&[\[ۈB\\]H &XZH[\[Y[[]ۂ\۝Z[ܙH[ۈX\HH]\0‚\X^HY &Y\\YKZYH]&Y\H]]0X] [[Z]0H“\H]\ۜ8&ZXHH[H[\˂LBLB