MARKETING
A conquista de novos clientes
Você acredita ter feito tudo o que era possível
para convencer cada vez mais pessoas a entrarem e
comprarem em sua joalheria e nada parece funcionar?
Flávio Barcellos, especialista da ProLucro Consultoria
Empresarial, faz um resumo, e diz que boas vendas são
resultado de um conjunto de ações que vão além da
publicidade. “Envolve o ponto adequado, a boa relação
custo-benefício e o mix de produtos, o bom atendimento
da equipe de vendedores e a aderência entre o que se
divulga e o que de fato é oferecido”, explica. “Isso explica
o fato de existirem lojas que não fazem publicidade mas
vendem mais do que aquelas que fazem propaganda, mas
deixam a desejar nesses outros itens”.
Novos clientes podem dar o boom que a
loja precisa para quebrar a estagnação
das vendas
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O especialista garante que é possível aumentar a
clientela em uma sequência de três passos. O primeiro
é colocar novas pessoas com potencial de compra
dentro de sua loja, mesmo as virtuais, o que segundo
ele é relativamente fácil. Uma boa publicidade faz isso,
adverte Barcellos, mas é preciso que ela seja estratégica,
de impacto e eficiente. Uma vez lá dentro, é preciso
vender - o que já é mais difícil, mas nem tanto. O
terceiro é garantir a fidelização. “Os dois últimos passos
estão intrinsecamente ligados aos itens já citados. As
lojas que crescem ou apenas estão bem encontram na
fidelização e na propaganda boca a boca, leia-se novos
clientes, seus principais segredos”.