“
Por que as pessoas compram muitas vezes sem que haja uma
necessidade imediata? A Black Friday é um bom exemplo disso.
Pessoas esperam pela data e têm urgência em comprar, mesmo sem
precisar dos produtos
”
Bruno Gianelli, sócio da empresa Betalabs
Segurança Prova Social
Ao oferecer um produto ou serviço é fundamental
demonstrar-se confiante e seguro em relação àquilo que
está vendendo. Esse gatilho diz respeito tanto à segurança
transmitida pela sua loja quanto à sensação que o produto
causa no consumidor. Por pertencermos a uma sociedade, querendo ou não, o
inconsciente tende a seguir a maioria em suas decisões. Seres
humanos sentem necessidade de pertencer a grupos que os
identifiquem como indivíduos, dessa forma, a Prova Social é
um gatilho poderoso.
Como aplicar:
— “Resultados em uma semana ou devolvemos o seu
dinheiro”;
— “99% de clientes satisfeitos”. Como aplicar:
— Depoimentos de clientes satisfeitos e pesquisas de satisfação;
— Opiniões e imagens de pessoas influentes que utilizam o produto;
— Quantidade de unidades vendidas.
Escassez Reciprocidade
Sabe aquele papo de que “é preciso perder para dar valor”?
Acredite ou não, mas essa lógica funciona para os negócios.
As pessoas tendem a valorizar aquilo que é escasso e há uma
explicação: o inconsciente costuma associar que quanto mais
difícil for para adquirir um produto, mais raro e valioso ele é. “Gentileza gera gentileza”. Concorda? Seu inconsciente
também. O ser humano tem uma tendência natural a querer
retribuir algo que lhe agrega valor de alguma forma. Portanto,
se você pratica algum gesto que seu cliente entenda ser de
coração, ele se sentirá grato e retribuirá de alguma forma, seja
compartilhando uma publicação, seja cadastrando o e-mail na
sua lista ou mesmo comprando um de seus produtos.
Como aplicar:
— “Apenas uma unidade restante em estoque”;
— “Vagas limitadas”;
— “Frete grátis para os 20 primeiros compradores”.
Como aplicar:
— Amostras grátis;
— Brindes.
Urgência
Muito parecido com o gatilho da Escassez, porém
está relacionado ao fator temporal, pois o produto ou
serviços oferecidos possuem um prazo limite para serem
adquiridos. É agora ou nunca! Depois desse período, o
consumidor perde a oportunidade de obter o item ou
de aproveitar um desconto, por exemplo. É um gatilho
muito efetivo, pois diante dessa situação, tendemos a
agir o mais rápido possível.
Como aplicar:
— “Contagem regressiva para comprar”;
— “Só neste fim de semana”;
— “Última chance”.
Antecipação
Ao assistir a um trailer empolgante de um filme que será lançado
em breve, bate uma ansiedade pela estreia, certo? Assim funciona
o gatilho da Antecipação. Ele diz respeito às expectativas em
relação a algo que está por vir e, portanto, é muito poderoso,
uma vez que o futuro é algo incerto e o ser humano se sente
confortável quando as perspectivas são positivas. Estimular a
novidade, antecipando informações sobre um lançamento é mais
um modo de conquistar a atenção do público.
Como aplicar:
— Planeje a apresentação do produto e comece a fazer publicidade,
estimulando a curiosidade do público sobre o que está por vir.
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