MAIS VAREJO
Gatilhos Mentais
Veja como usar o poder das emoções
para melhorar suas vendas
Pare para pensar. Por que as pessoas compram muitas vezes
sem que haja uma necessidade imediata? A Black Friday é
um bom exemplo disso. Pessoas esperam pela data e têm
urgência em comprar, mesmo sem precisar dos produtos. A
resposta para essa atitude está no fato de que cada decisão
que seu cliente toma envolve emoções conscientes e
subconscientes. Entender esse comportamento é encontrar
uma estrada para o sucesso em qualquer negócio. Todos
nós temos os mesmos “gatilhos” e necessidades mentais
básicas que impulsionam à ação. E quando entendemos
esses disparos psicológicos, podemos criar mensagens de
Marketing mais eficazes e aumentar as vendas.
Bruno Gianelli, sócio da empresa Betalabs, estudou de perto o
tema. “Gatilhos mentais são técnicas e diretrizes de persuasão
aplicadas de forma inconsciente, que facilitam o processo de
tomadas de decisão, e “poupam energia” de nosso cérebro”,
explica ele. “Acabamos adotando técnicas para facilitar este
processo, sem que isso seja percebido na maioria das vezes”.
Então, se existem formas de fazer com que o cérebro tome
determinadas decisões de forma inconsciente, há como
usá-las para aumentar as vendas e fazer com que o cliente
compre, segundo Gianelli. “Não se trata de magia ou
hipnose, mas sim de mecanismos simples que podem ser
aplicados para incentivar os consumidores a tomar a decisão
de comprar”, revela ele. Mas, antes de aplicar essas técnicas é
preciso atenção, pois de acordo com ele, os excessos podem
afetar os resultados que você quer ter. “É importante sempre
manter a ética e não abusar de nenhuma destas técnicas, pois
o uso em demasia pode, inclusive, trazer um efeito contrário
ao esperado”. Segundo ele, juntamente com o que é
prometido, é necessário entregar um produto ou serviço de
qualidade e atingir a expectativa do cliente, “caso contrário
nada fará seu negócio ter sucesso”.
Existem, segundo o empresário, alguns gatilhos mentais
simples e comuns para serem usados no dia a dia. Ele apontou
alguns que podem parecer familiares. Conheça-os abaixo:
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