EXECUTIVE HOUSEKEEPER MAGAZINE EXECUTIVE HOUSEKEEPER MAGAZINE - Page 78

firma HAZİRAN EXECUTIVE HOUSEKEEPER 2014 Fiyat politikanız hakkında neler söyleyebilirsiniz? Öncelikle şunu belirtmek isterim. Biz kaliteli ürünü en iyi şartlarda müşterilerimizle buluşturmaya çalışıyoruz. Bu gün bizim ürettiğimiz makinelerle aynı özelliklere sahip olarak Amerika’da üretilen bizden oldukça pahalıdır. Avrupa’da üretilenler ise neredeyse bizimle aynı fiyattadır. Avrupalı üreticilerden garanti ve servis konusunda bir adım öndeyiz. Biz makinelerimize 5 yıl garanti verirken, onlar 2 yıl garanti veriyorlar. Biz kesinlikle ürettiğimiz makinenin arkasındayız. En iyiyi, en kaliteliyi müşterimize sunmak için bütün gücümüzle çalışmalarımıza devam ediyoruz. Yeri gelmişken bir konuyu da belirtmek isterim. Gümrük Birliğine girmemiz, ihracat için bizi engelledi. Çünkü Avrupa’ya mal satarken belirli bir kota var ve bunun üzerine çıkamıyoruz. Devlette bizi belirli bir noktaya kadar destekliyor. Avrupalı üreticiler ise bize kota olmadığı için istedikleri kadar mal satıyorlar. Ayrıca devletleri de onları destekliyor. Bu durum bizim onlarla rekabet etmemizi engelliyor. Bu sorunların bir an evvel çözülmesi gerekir. Sektörde faaliyet gösteren diğer firmalardan farkınız nedir? En başta güven ve kalite gelmektedir. Kaliteli ürün üretip, müşteriye en iyi şekilde sunduktan sonra gerisi kendiliğinden gelmektedir. Biz kaliteli malzeme kullanıp, disiplinli ve ciddi bir şekilde üretimimizi yapıyoruz. Ürünü sattıktan sonra işimiz bitti deyip kenara hiçbir zaman çekilmiyoruz. Ürünümüzün arkasında durup, uzman teknik kadromuzla müşterimizin yaşadığı sorunların üstesinden en kısa sürede geliyoruz. Müşteri tarafından istenilen makineyi, istenilen tarihte hazır hale getiriyoruz. Hatta zamanından önce teslim ederek müşterimizin sıkıntıya girmesinin önüne geçiyoruz. Ar-ge, kalite, ciddiyet, disiplin, teknik bilgiden ödün vermediğimiz için diğer firmalardan ayrılıyoruz. Bu nedenlerle de müşterilerimiz bizi tercih ediyor. Pazarda güven ve kalitenin adresi olmak için yaptığınız çalışmalar hakkında bilgi verir misiniz? İlk işe başladığımızda ülkemizde üretilen makinelerin çok geri kaldığını ve teknolojisinin yetersiz olduğunu fark ettik. Bizde daha iyi bir üretim yapmak adına, büyük otellerde bulunan ithal makineleri inceleyerek kendimize örnek aldık. Bir taraftan da eski makineleri üretmeye devam ettik. Rahmetli Özal’ın Başbakanlığı döneminde, bize destek vermesiyle, ithal makineleri örnek alarak yeni makineler ürettik ve farkımızı ortaya koyduk. Örnek aldığımız makinelerin kalitesinin üzerinde çıkarak üretim yapmaya başladık. Bu sayede Avrupa’dan tutun Rusya’ya, Afrika’dan Arap ülkelerine kadar birçok ülkeye ihracat yapıyoruz. Bugünlere gelmemizdeki en büyük etkenlerden biri Ar-Ge çalışmalarına verdiğimiz önem ve kaliteden ödün vermeden, ciddiyet ve disiplin içerisinde üretim yapmamızdır. Üretip, sattığımız makinenin her zaman arkasında duruyoruz. Ürünü sattık, işimiz bitti mantığı içinde hiçbir zaman olmadık. Teknik servis olarak da müşterimizin her zaman yanındayız. Sektöre getirdiğiniz yenilikler hakkında bilgi verir misiniz? Eskiden yıkama ve sıkma ayrı ayrı makinelerde yapılırdı. Biz bunu birleştirerek tek makinede aynı işlemi yaptık. Ayrıca eski makineler de göbekte bulunan tambur dışarıdan takılan bir motor yardımıyla çevrilir ve sıkma işlemi yapılırdı. Biz bunu direk makinenin motoruna monte ettik. Bilgisayarla bunu kontrol ederek fren sistemi ekledik. Bunu başarmak için 15 taneye yakın motoru parçaladım ama başardım. Bu gün dünya genelinde bu sistemi yapan çok az firma vardır. Makine konusunda Türkiye’de öncü firmayız. Müşterilerini zin hizmet alırken nelere dikkat etmesi gerekir? Sonuçta ürettiğimiz makineler kul yapımı. Arza yapma ihtimali bulunuyor. Biz kaliteli malzeme kullanarak arza halinin en aza indirmeye çalışıyoruz. Makinemiz arza yaptığı zaman da en geç 24 saat içinde teknik servisimiz müdahale ediyor. Müşterimizin işinin aksamamasını sağlıyor. Satış yaptıktan sonra işimiz bitmiyor. Satış sonrası da müşterimizin her zaman yanında oluyoruz. Müşterilerinde satış sonrası alacakları hizmetleri hesaba katmaları gerekmektedir. 76 FIRMA.indd���4 6/12/14���8:10�PM