Europe Modere Catalogue de produits 2019 | Page 75
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GARANTIE DES PRODUITS MODERE
Nous ne doutons pas que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, Modere
fera tout son possible pour régler une réclamation dans les meilleurs délais en respectant vos
droits statutaires. Vous pouvez nous adresser toute réclamation au moyen du formulaire de
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[email protected]. Si vous préférez nous adresser un courrier postal, notre adresse est:
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DROIT DE RÉTRACTATION
Sans préjudice des droits qui vous sont reconnus par la loi, vous pouvez annuler votre
commande sans avoir à en donner la raison dans les 30 jours suivant sa livraison. Vous
devez informer Modere de votre décision d’annuler votre commande. Pour obtenir un
remboursement, vous devez nous renvoyer la marchandise dans les 14 jours après avoir reçu
le formulaire d’autorisation de retour. Une fois dûment informés, nous rembourserons tous
les paiements reçus de votre part pour les marchandises achetées que vous nous auriez
retournées, ainsi que les frais de livraison initiaux pour le mode de livraison le moins cher que
nous vous avons proposé, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été
informés du retour de votre colis à notre entrepôt, ou à laquelle nous avons reçu la preuve du
retour du colis à notre entrepôt. Vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur
votre droit de rétraction en consultant nos conditions générales sur www.modere.eu
QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES
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