Europe Modere Catalogue de produits 2018-19 | Page 71
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GARANTIE DES PRODUITS MODERE
Nous ne doutons pas que vous serez entièrement satisfait de votre achat. Cependant,
Modere fera tout son possible pour régler une réclamation dans les meilleurs délais en
respectant vos droits statutaires. Vous pouvez nous adresser toute réclamation au moyen
du formulaire de contact accessible sur le site Web ou par e-mail à l’adresse
[email protected]. Si vous préférez nous adresser un courrier postal, notre adresse est:
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DROIT DE RÉTRACTATION
Sans préjudice des droits qui vous sont reconnus par la loi, vous pouvez annuler votre
commande sans avoir à en donner la raison dans les 30 jours suivant sa livraison. Vous
devez informer Modere de votre décision d’annuler votre commande. Pour obtenir un
remboursement, vous devez nous renvoyer la marchandise dans les 14 jours après avoir
reçu le formulaire d’autorisation de retour. Une fois dûment informés, nous rembourserons
tous les paiements reçus de votre part pour les marchandises achetées que vous nous
auriez retournées, ainsi que les frais de livraison initiaux pour le mode de livraison le moins
cher que nous vous avons proposé, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle
nous avons été informés du retour de votre colis à notre entrepôt, ou à laquelle nous avons
reçu la preuve du retour du colis à notre entrepôt. Vous pouvez trouver des informations
supplémentaires sur votre droit de rétraction en consultant nos conditions générales sur
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QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES
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