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BALANCED SCORECARD
PARA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
BUSINESS
En 1992 los Doctores Robert Kaplan y David Norton introdujeron un modelo para gestionar y medir la estrategia, al cual llamaron
Balanced Scorecard (BSC). Este modelo presentó nuevas formas de medición no financieras que permitían monitorear todas
aquellas acciones encaminadas en el logro de la estrategia.
Durante esos años el Balanced Scorecard se implementó en muchísimas compañías que se encontraban en el ranking de las
1,000 compañías más importantes de la revista Fortune, lográndose resultados muy satisfactorios.
Posteriormente, en el año 2009, Bain & Company (una de las tres firmas más grandes de consultoría estratégica) determinó
mediante el siguiente estadístico que el Balanced Scorecard se utilizaba en compañías de todos los tamaños, presentando lo
siguiente:
Tamaño de la compañía
Uso de BSC en 2008
Grande, $ 2B+ 61%
Mediana, $600M - $2B 54%
Pequeña, < $600 M 41%
Seguramente analizando el cuadro anterior nos preguntaremos ¿Existen
diferencias en cómo implementar el Balanced Scorecard para una
pequeña y mediana empresa? La respuesta es “no”.
Todas las compañías intentan ejecutar su estrategia para diferenciarse
de sus competidores, así tengan un colaborador, cien o más de mil.
Lo que sí, es que las compañías pioneras en la implementación de
Balanced Scorecard identificaron una serie de prácticas comunes que
posteriormente fueron documentadas y establecidas como los 5 principios
de las organizaciones enfocadas en la estrategia:
1
2
3
Movilizar el cambio mediante un liderazgo ejecutivo
Donde básicamente los líderes impulsan la ejecución de la
estrategia, dan razones para realizar el cambio, refuerzan las
prioridades estratégicas y aseguran una estrategia bien articulada.
4 Motivar para hacer de la estrategia un
trabajo de todos
5 Gobernar para hacer de la estrategia un
proceso continuo
Donde se genere conocimiento estratégico
creado, objetivos personales alineados,
incentivos personales alineados y desarrollo
de las competencias estratégicas y finalmente,
Donde se revisa la gestión de los recursos
vinculados a la estrategia, la gestión de los
procesos claves para impactar en los resultados
de la estrategia y el aprendizaje y control como
parte de la revisión sistemática de la planeación
y ejecución de la estrategia.
Traducir la estrategia a términos operaciones
Donde la estrategia se describe en un mapa estratégico, objetivos,
indicadores, metas e iniciativas estratégicas, que juntos describen
el Balanced Scorecard de la estrategia definida.
Alinear a la organización con la estrategia
Donde el Balanced Scorecard corporativo es desdoblado a las
unidades estratégicas de negocio, a las unidades de apoyo,
los colaboradores, los proveedores y clientes como parte de la
articulación de la estrategia.
MSc. Lenin Velásquez
Palladium Kaplan-Norton Balanced
Scorecard Certified (17-1736)
Tecnológico de Monterrey- Balanced
Scorecard Boot Camp
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