Kundenservice,
ein Traumberuf ?
Yvan ist 49 Jahre alt. Er kommt aus Südfrankreich, aus Marseille und er wohnt in Deutschland, in Rheinland-Pfalz. Er arbeitet im Bereich Kundenservice bei Ikea. Yvan arbeitet schon seit 16 Jahren.
Bei Ikea wird viel Aufmersamkeit auf die Hygiene gelegt. Jedes Jahr wird das Geschäft von einem Kontrolleur aus Paris kontrolliert. Im Laufe der Zeit, ist die Informatik viel effizienter geworden und dadurch die Arbeit leichter geworden. Sie haben auch automatische Kassen bekommen.
Die Schwierigkeiten sind die Kommunikation mit den Kunden zu kontrollieren, wenn es mehrere Sachen gleichzeitig zu tun gibt, Prioritäten zu setzen.
Dieses Arbeit ist gut bezahlt, man darf sich nicht beschweren. Man muss mindestens sein Abitur haben und es ist besser, wenn man 2/3 Jahre nach dem Abitur studiert hat. Yvan hat zum Beispiel 3 Jahre nach dem Abitur Wirtschaft studiert.
Enzo HENNERICH
Collège du Kochersberg
Académie de Strasbourg
FRANKREICH