El plan táctico es un documento muy flexible; puede contener cualquier cosa y
todo lo necesario para conseguir las metas de la organización. Dicho esto, hay
algunos componentes compartidos por la mayoría de planes tácticos:
1. Metas Específicas con Fechas Límite
Suponga que el propósito de su organización es convertirse en el distribuidor
más grande de zapatos de la ciudad. El plan táctico partirá esta gran ambición
en metas más pequeñas y procesables. Las metas deberán ser muy específicas
y establecer plazos límite para fomentar la acción – expandirse a dos tiendas
dentro de tres meses, crecer al 25% por cuatrimestre, o aumentar los ingresos a
$1mn dentro de seis meses, y así sucesivamente.
2. Presupuestos
El plan táctico debe listar los requisitos presupuestarios para conseguir las metas
especificadas en el plan estratégico. Este debe inlcuir el presupuesto para
contratar personal, marketing, suministros, fabricación, y ejecutar las
operaciones del día a día de la empresa. Listar los flujos de salida y de entrada
también es una práctica recomendada.
3. Recursos
El plan táctico debe listar todos los recursos de que pueda disponer para
conseguir los objetivos de la organización. Debe incluir recursos humanos,
recursos de caja, etc. De nuevo, se aconseja ser altamente específico.
4. Marketing, Financiación, etc.
Por último, el plan táctico debe listar la estrategia inmediata de marketing,
suministros, financiación, fabricación, distribución. Su ámbito debe estar
alineado con las metas descritas arriba.
El Plan Operativo
El plan operativo describe el día a día de conducir la empresa. El plan operativo
traza una hoja de ruta para lograr los objetivos tácticos dentro de un plazo
realista. Este plan es muy detallado y hace énfasis en los objetivos a corto plazo.
Incrementar las ventas a 150 unidades/día, o contratar 50 nuevos trabajadores,
son ambos ejemplos de objetivos de planes operativos.
Crear el plan operativo es responsabilidad de los gestores y supervisores de bajo
nivel.
Los planes operativos pueden ser de un solo uso, o de uso continuo, como se
describe a continuación:
1. Planes de Uso Único
Estos planes son creados para eventos/actividades que sólo ocurrirán una vez.
Esto puede ser un programa de ventas, una campaña de marketing, un proceso