Kuaförlüğü bir meslek olarak değil adeta bir sanat olarak icra eden ve işine farklı bir aşkla bağlı olan genç, başarılı ve markalaşma yolunda her geçen gün daha emin
adımlarla yürüyen bir girişimcinin öyküsünü anlatacağız sizlere EKO PRESTİJ dergisinin bu sayfalarında…
Uğur Polat genç yaşına rağmen mesleğinde uzun yıllardır edindiği tecrübeyi, sürekli kendisine yenilemek ve geliştirmek
için katıldığı yurt içi ve yurt dışı seminer
ile birleştirerek bunu müşterilerine “kaliteli
hizmet” olarak sunan genç bir isim…
“Ben mesleğimi aşkla ve tutku ile yapıyorum. Müşterilerime en iyi hizmeti sunmak adına kaliteden asla taviz vermeden
ve sürekli yeni trendleri takip ederek müşterilerime en iyiyi sunuyorum.” diyen Uğur
Polat’ın kendi ismini taşıyan “Kuaför Uğur
Polat” isimli kuaför salonu Ankara’nın dört
bir yanından gelen müşterileri ile doluyor…
Uğur Polat’ın önemli özelliklerinden
bir tanesi ise hiç kuşkusuz katıldığı yurt içi
ve yurt dışı seminerler sonrası mesleğinde
“Kuaför Eğitmeni” statüsünü kazanmış olması. Yani Uğur Polat sadece bir kuaför değil aynı zamanda kuaförleri eğitme donanı-
mına da sahip olan bir isim…
“Müşteri profilimiz genelde üst düzey
gelir grubuna sahip kitleden oluşuyor. Ankara’nın hemen her yerinden müşterimiz
var. İşinizi severek yaptığınızda ortaya kalite çıkıyor ve insanlar kaliteyi nerede olursa olsun arayıp buluyorlar” diyen Uğur Polat müşterileri ile bire bir ilgilenebilmek ve
daha kaliteli hizmet sunmak adına “Randevu Sistemi” ile çalışıyor
“Randevu ile çalışarak müşterilerimize çok daha fazla konsantre biçimde hizmet
sunma ve birebir özel olarak ilgilenme şansına sahip oluyoruz. Bunun yanında bu sistem ile hem müşterilerimizin hem kendimizin zamanını da en iyi biçimde kullanmış
oluyoruz” diyen Uğur Polat müşterilerinin
de bu sistemden son derece memnun olduklarını belirtiyor.
“MÜŞTERİLERİMİZ ÇOK
BİLİNÇLİ MODAYI TAKİP
ETMEZSENİZ MÜŞTERİ
MEMNUNİYETİNİ
SAĞLAYAMAZSINIZ”
Son yıllarda internet kullanımının çok
ciddi bir artış göstermesi ile birlikte müşterilerinin çok bilinçli bir hal aldığını be-
lirten Uğur Polat “Müşterilerimiz saç modasını özellikle internet üzerinden çok sıkı
biçimde takip ediyorlar. Bu müşterinin bilinçlenmesini sağlıyor. Artık kimse sıradan
bir topuz modeline ikna olmuyor. Çok farklı
talepler geliyor müşterilerimizden. İşte eğer
siz de kuaför olarak saç modasını, trendleri takip etmez ve müşterinizin gerisinde kalırsanız müşteri memnuniyetini sağlamanız
imkansız hale geliyor. Bu nedenle sürekli
yeni trendleri takip ediyor, sıklıkla yurt dışındaki seminerlere katılarak kendimi geliştiriyorum” şeklinde konuşuyor.
Kendisinin ulusal ve uluslararası pek
çok elit sertifikaya sahip olduğunu, bunun
kendisini farklı kılan bir özellik olduğunu,
müşterilerinin de bu farklılığın bilincinde
olarak kendisini tercih ettiğini belirten Uğur
Polat “ Tabii tercih edilen bir salon oluşumuzun en önemli sebeplerinden bir tanesi
de özellikle yeni saç kesim stillerini başarı ile uyguluyor oluşumuz.” şeklinde konuşuyor…
“KALİTEDEN TAVİZ VERMEMEK
İÇİN EN ELİT ÜRÜNLERİ
KULLANIYORUZ”
Uğur Polat’ın çok hassas olduğu ve ke-
ŞUBAT/MART 2016
91