Direitos do Consumidor Turista - Page 5

INTRODUÇÃO A cidade de Fortaleza consolida-se como um dos principais destinos turísticos de todo o País. A cada ano, estamos recebendo mais visitantes, brasileiros e do exterior. Diante do potencial de nossa Capital para o trade turístico, o Procon Fortaleza, órgão da Prefeitura de Fortaleza, tem buscado alternativas para um melhor atendimento e resolução de con itos entre consumidores que visitam a nossa Capital e os prestadores de serviços e fornecedores no segmento empresarial. O fortalecimento das políticas públicas em defesa dos consumidores que residem em Fortaleza também tem sido uma marca de nossa gestão. Para tanto, criamos ferramentas virtuais que possibilitam abertura e acompanhamento de reclamações. Além disso, a melhoria e reforma da estrutura física do Procon também é uma de nossas prioridades. Deste modo, o consumidor turista é alcançado e atendido com serviços que incorporam todos estes avanços. Qualquer consumidor, de qualquer cidade de origem, pode realizar abertura de reclamação pela Internet. Basta acessar www.fortaleza.ce.gov.br/procon, no campo Atendimento Virtual, no link Reclamação. Ao retornar ao seu destino, o consumidor turista vai poder acompanhar sua reclamação, participando de audiência pelo sistema de vídeo conferência. Para além do desejo de que retornem bem ao seu lugar de origem, também desejamos a todos os visitantes que possam retornar tão breve à nossa hospitaleira cidade, desfrutando dos serviços ofertados pela Prefeitura Municipal de Fortaleza, sobretudo, os canais destinados à defesa dos consumidores pelo Procon Fortaleza. Roberto Cláudio Rodrigues Bezerra Prefeito de Fortaleza 05