Direitos do Consumidor Turista - Page 40

RESERVAS Antes de contratar, consulte o cadastro da empresa no site www.cadastur.turismo.gov.br, para veri car se está legalmente constituída e em atividade. Geralmente, uma reserva de hospedagem pode ser feita por telefone, e-mail, fax e aplicativos. Para assegurar-se de que foi efetuada, solicite um documento de con rmação. Nesses casos, o consumidor tem até 7 dias, a contar da data da reserva, para desistir da hospedagem, sem apresentar justi cativa; e solicitar a devolução de quaisquer quantias pagas. Após esse prazo, o consumidor poderá arcar com eventuais multas, desde que não con gure abusividade e que seja de seu conhecimento no ato da contratação. Conheça antecipadamente a política de reserva do hotel e todas as condições e restrições relativas à hospedagem. Alguns hotéis pedem o número de seu cartão de crédito para a realização da reserva (NUNCA FORNEÇA SEU CÓDIGO DE SEGURANÇA!), prática considerada usual, contudo, não obrigatória. Se considerar inconveniente repassar o número de seu cartão de crédito peça ao hotel outra forma de garantir sua solicitação para acomodação futura. Caso o consumidor faça uma reserva, mas ao chegar ao hotel for informado de que não há vaga disponível, a empresa deve acomodá-lo em outro hotel de mesma categoria ou superior, sem custo adicional, ou devolver-lhe o dinheiro, sem prejuízo de eventual indenização. O mesmo dever pode ser exigido pelo consumidor que chegar ao hotel e veri car que as condições de instalação não correspondem ao que foi ofertado. 40