Atenção! O comprovante de despacho de bagagem deve ser bem
guardado, pois é necessária sua apresentação no caso de reclamação.
A empresa aérea é responsável por todas as bagagens – desde o
momento em que são despachadas até a devolução ao consumidor.
Extravio de Bagagem
Se a bagagem for extraviada, o fato deve ser comunicado pelo
consumidor, por escrito, à empresa aérea em até 15 dias, informando
para onde quer que seja devolvida. A empresa deverá localizar a
bagagem em até 21 dias para os voos internacionais e 30 dias para os
nacionais, caso contrário deverá indenizar o consumidor.
Bagagem Dani cada
Se a bagagem despachada for devolvida dani cada, o fato deve ser
comunicado à empresa aérea em até sete dias, contados do
desembarque.
Problemas não Resolvidos
Para qualquer problema que não for solucionado pela companhia
aérea, o consumidor poderá buscar auxílio da Anac, do Procon local ou
do Juizado Especial Cível.
TRANSPORTES TERRESTRES
Para seu deslocamento, além da possibilidade do aluguel ou
fretamento de um veículo, o turista que chega a Fortaleza, tem à sua
disposição ônibus urbanos, intermunicipais, interestaduais, metrô,
trens, táxis, além de transportes e pacotes especiais para ns turísticos.
Aluguel de veículos – O condutor estrangeiro poderá dirigir com a
Carteira de Habilitação do país de origem (desde que dentro do seu
prazo de validade) por até 180 dias, devendo portar também o
passaporte ou documento que comprove a data de entrada no país.
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