Direitos do Consumidor Turista - Page 32

Atenção! O comprovante de despacho de bagagem deve ser bem guardado, pois é necessária sua apresentação no caso de reclamação. A empresa aérea é responsável por todas as bagagens – desde o momento em que são despachadas até a devolução ao consumidor. Extravio de Bagagem Se a bagagem for extraviada, o fato deve ser comunicado pelo consumidor, por escrito, à empresa aérea em até 15 dias, informando para onde quer que seja devolvida. A empresa deverá localizar a bagagem em até 21 dias para os voos internacionais e 30 dias para os nacionais, caso contrário deverá indenizar o consumidor. Bagagem Dani cada Se a bagagem despachada for devolvida dani cada, o fato deve ser comunicado à empresa aérea em até sete dias, contados do desembarque. Problemas não Resolvidos Para qualquer problema que não for solucionado pela companhia aérea, o consumidor poderá buscar auxílio da Anac, do Procon local ou do Juizado Especial Cível. TRANSPORTES TERRESTRES Para seu deslocamento, além da possibilidade do aluguel ou fretamento de um veículo, o turista que chega a Fortaleza, tem à sua disposição ônibus urbanos, intermunicipais, interestaduais, metrô, trens, táxis, além de transportes e pacotes especiais para ns turísticos. Aluguel de veículos – O condutor estrangeiro poderá dirigir com a Carteira de Habilitação do país de origem (desde que dentro do seu prazo de validade) por até 180 dias, devendo portar também o passaporte ou documento que comprove a data de entrada no país. 32