Digitalna disrupcija - specijalno izdanje GM Business & Lifestyle GM DIGITALNA DISRUPCIJA PDF | Page 93

I
ako neki još uvek koriste
ovaj pristup, drugi nasto-
je da postignu veći domet,
kreativnost i mogućnost praćenja
putem digitalnog marketinga, kada
pokušavaju da shvate ili identifi-
kuju potražnju. Neke metode se i
dalje oslanjaju na relativno malu
količinu podataka, kao što su e-mail
adrese, dok drugi kombinuju do-
sta toga, od prošlih kupovina do i-
storije pretraživanja. Pa ipak, mnogi
marketinški i komunikacijski napo-
ri sadašnjih klijenta finansijskog sek-
tora nastavljaju se „sačmarica“ pri-
stupom.
Veća preciznost u pronalaženju ci-
lja dolazi samo sa većim znanjem ili,
još preciznije, podacima. U našoj sve
digitalizovanijoj ekonomiji znanja, mi
generišemo, sakupljamo i analizira-
mo podatke koji se po obimu i brzini
eksponencijalno povećavaju.
Iskorak u nemoguće
Kroz pristup veoma kvalitetnim
podacima, programi veštačke in-
teligencije (AI) mogu da obezbede
da poruke i komunikacija sa klijen-
tima stignu na cilj više puta. Što više
AI program zna o opredeljenjima i
prioritetima klijenta, bolje može da
zadovolji njegove potrebe, i čak da
predvidi buduće.
Već sada AI aplikacije predlažu
načine delovanja i davanje pre-
poruka za saglasnost korisnika
putem klika mišem ili prevlačenjem
po ekranu. Ubrzo će ovi interfejsi
nestati, ostavljajući samo razgovor
između kupca i pružaoca finansijskih
usluga koji pokreće veštačka inteli-
gencija.
Zvuči nemoguće? Na tržištu kućne
elektronike sve je žešća konkuren-
cija između tehnoloških gigana-
ta ( Amazon, Google, Apple i Mi-
crosoft, svi imaju konje za trku) za
Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Specijalno izdanje - Digitalna disrupcija